学会动态

图协快递

提升学生综合素质营造学校读书氛围

—2005年常州电大读书节活动

图：王开宇文：叶兰秀

常州电大一贯注重学生素质教育的培养和思想道德建设，为加强中华道德文明和爱国主义教育，引导学生有效利用文献资料，营造学校读书求知的良好的氛围，我校在2005年4月1日至2005年5月15日开展了以“道德、文明”为主题的读书知识竞赛与征文读书节活动。

开放学生热情参与江苏电大远程读书网的网上读书活动，网上征文活动及网上团体知识竞赛活动。成绩理想，结果待省校评选后另行发布。

全日制学生积极投入，踊跃参加读书节活动。共收到知识竞赛题200多份，推荐的征文20多篇。经过评选，顾丽丽等26位同学获知识竞赛题一、二、三等奖；徐星等12位同学获征文一、二、三等奖；03电子商务与营销、04应用电子班获组织奖。

这次活动受到了学校领导的重视和积极支持，各班主任及各方面的大力支持配合。

这次活动为弘扬中华文明和文化，构筑坚实的理想信念和支柱，树立良好的道德风尚，创建和谐校园起了一定的作用。

颁奖仪式于6月28日在报告厅举行。（常州电大图书馆2005.6.22）

附获奖名单：

知识竞赛题：

一等奖：顾丽丽(02服设)唐如萍沈雪娇(03服设) 吴玲黄超(03计信管)

二等奖：王茹斐（02服设）梁娟田丽莉曹红霞吴洁（03计信管2）

朱红怡（03服设）朱婷吴妍王璐（04电商2）

三等奖：黄琳（04电商1）陈琳胡南（04电商英语）胡长敏（04国贸）张殿国吴丹红（04法律金融）王炎军蔡颖玲

张柳美子（02服设）唐文静曹丹妮王立瑾（03服设）

组织奖：03电子商务与营销（中） 04应用电子（单）

征文：

一等奖：徐星（03现代文秘）梁正传

二等奖：范扬（04计信管）殷浩渊（04机电）高远徐华美（04电子信息）

三等奖：陈小花（04电子信息）蒋菊芳李玲徐玉佳（04计信管）

蒋春伟（04机电）吴敏

医卫图协举办“医院管理年与医院图书馆建设”专题研讨会

8月10日，卫生系统医卫图协在武进宾馆举办“医院管理年与医院图书馆建设”专题研讨会，围绕医院管理年主题如何搞好医院图书馆建设进行了研讨，市图书馆学会副理事长华危持作主题讲话，与会人员踊跃发言，结合工作实际进行了广泛的探讨和交流。

华理事长说：随着网络技术的迅猛发展，数字技术在图书馆的广泛应用，医院图书馆作为医药卫生事业发展的重要信息库，面临巨大的机遇和挑战。在分析了医院图书馆的现状后，华理事长指出：全心全意、科学高效地为医疗科研服务是医院图书馆的宗旨。为充分发挥医院的情报服务职能，更好地服务于医院管理年“以病人为中心，提高医疗服务质量”的主题，医院图书馆建设必须做到：第一，转变观念，充分认识到医院图书馆的重要地位和作用，加快现代化、信息化建设，提供方便、快捷、充足的医学文献信息服务。第二，充分利用数字信息技术，加大馆藏量，通过自建或购买数字资源库，加大数字资源比例，体现现代图书馆信息便于存储、便于检索、便于共享等特点。第三，加强人员素质培养，要使医院图书馆工作人员既具备信息获取、加工、分析、组织创新及咨询能力和较高的外语水平，又具有丰富的医学基础理论知识。第四，转变服务模式，变传统的“等待式”的被动模式为“引进来、拿出去”的主动服务模式，将有用的信息和知识合理地引进到图书馆中来，经过分析加工后，主动向医疗科研提供服务，发挥情报服务职能。

市、区各主要医院图书馆管理人员20多人参加了研讨会。

（医卫图协）

市馆信息

常州图书馆增设汉王触摸屏一体机和“无线局域网”

随着计算机的普及,触摸屏技术成为了当前最简便的人机交互技术,它赋予了计算机崭新的面貌,由此而产生的触摸屏是极富吸引力的全新多媒体人机交互设备。我馆最近增设了五台汉王触摸屏一体机，它的优点是节省空间，易于交流，而且输入方式简单、方便、自然。汉王触摸屏的最大的特点是汉王手写识别技术，读者可以轻轻松松利用触摸屏查找所需资料。

2005年9月，常州市图书馆因地制宜，安装了WLAN（无线局域网），支持我馆无线网络的标准是：IEEE802.11a和IEEE802.11b，有无线网卡的用户只需在图书馆二楼、三楼的热点区域内，通过笔记本电脑等无线终端设备，即可进行网上信息浏览，享受信息服务。

“无线上网”技术和触摸屏技术是图书馆读者服务工作趋向多元化的一种体现、同时也是对传统图书馆功能的补充和扩展、是现代高新技术与读者服务工作完美结合的体现。常州图书馆增设这两项设备以后，得到了读者的一致好评。 (常州图书馆)

全市公共图书馆网络信息资源利用知识大赛

落下帷幕

2005年10月21日,由常州市文化局主办,常州市图书馆承办,两辖市一区共同参与的“全市公共图书馆网络信息资源利用知识大赛”在常州市图书馆圆满落下帷幕。本次大赛经过笔试、上机技能操作、以及现场竞答和抢答三轮激烈角逐，分别决出了市馆和辖市（区）的一、二、三等奖。文化局分管领导为获奖者颁发了证书。

本次大赛从7月份就拉开了序幕，文化局领导和图书馆的领导非常重视这次大赛，特别强调，本次大赛的意义并不在于比赛本身，重在人才的培养和全市图书馆工作者业务能力的提高。成绩也将作为以后竞岗考核的依据之一。整个大赛活动分赛前培训、初赛和决赛三个阶段进行。赛前培训于10月11日和12日分两期在常州图书馆进行，市馆参加省文化厅在仪征举办的赛前培训班的三位选手为60位参赛人员进行了授课，辖市区馆的同志积极参与，专程前来认真听课。初赛的笔试于10月14日上午举行，考场纪律严肃认真。笔试成绩排在前20位的参加了10月18日初赛的上机考试，最后由笔试和上机考试总分成绩排在前五名的市馆5位选手和二辖市一区的5位选手进入了决赛。决赛于10月21日在常州市图书馆圆满举行。市馆的前三名选手将于11月下旬参加江苏省公共图书馆网络信息资源开发与利用知识大赛。

本次大赛有效地提高了全市公共图书馆工作者在网络环境下从业的专业知识和技能，培养和发现了一批年青的业务骨干，在全馆上下形成了良好的学习氛围，为全市公共图书馆利用网络信息资源更好地为大众服务起到了积极的促进作用。 (常州市图书馆)

学会信息

☆ 中国图书馆学会2005年年会在广西桂林召开 2005年7月20日至24日中国图书馆学会2005年年会在广西桂林召开。这是我国图书馆界的又一次盛会。会议主题为以人为本，服务创新。本次年会有八个分会场，分别围绕“人文视野中的图书馆学”、“图书馆权利”、“信息素养教育与导读”、“图书馆信息资源的建设模式与规范”、“文献信息描述、组织进展与展望”、“参考咨询服务及其管理”、“图书馆建筑与人文关怀”、“专业图书馆的改革、发展与深化服务”等主题展开了讨论。常州图书馆学会理事长程广荣参加了这次年会。

☆ 2001-2004年度先进学会、优秀会员和优秀学会工作者 经中国图书馆学会六届十一次常务理事会评选并研究决定，授予全国9个省学会、2个市学会和2个专业学会为中国图书馆学会2001-2004年度先进学会；授予全国38位学会工作者为优秀学会工作者；授予全国332位同志为全国优秀会员，常州图书馆学会的程广荣、邵婷芝、张正和获此殊荣。

论文选登

试论网络环境下图书馆服务模式的转变及对策

常州图书馆李建峰

摘要 本文阐述了在网络知识经济时代社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严厉冲击，促使传统的机制、运作在发生根本性变化，以及面对转变应采取的相应对策。

关健词 网络环境服务模式对策

二十一世纪无疑将是一个以网络计算机和知识经济为核心的信息时代。这一点已得到了全世界的共识，数字化、网络化和信息化是21世纪的时代特征。目前，这些特征已深入到人们的社会生活中，图书馆作为社会重要的信息资源基地，国家信息基础设施和资源的提供者，对信息化、网络化浪潮的冲击更为敏感。图书馆的社会价值是通过服务体现的，在知识经济成为社会经济主流,社会经济结构开始发生变化的时候，社会需求发生较大变化。知识总量的不断扩展，用户自身结构也随之发生变化，从整体上开始从劳动密集型向知识密集型转变。用户信息需求不断增加，使网络环境下图书馆的存在形态发生了变化。图书馆无论在信息资源采集、组织加工、信息服务、管理模式等诸方面将发生更深刻的变化。

一、传统图书馆服务模式的特点

传统图书馆的藏书以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置。图书馆设施的建设也是更好地保证藏书为重点，可以说传统的图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等方面形成了特有的规律和特点。服务模式相对单一，服务方法简单，主要有以下几个方面：

1、封闭型建设模式

由于传统的图书馆受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型。形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”的自我封闭的图书馆服务模式。譬如建国以来的各类国家级图书馆、各省市级图书馆，另外还有大专院校系统、军队系统图书馆等，每个图书馆都试图建立自己的比较完善的服务体系。自我发展，限定服务对象和范围必然导致了它的封闭。

2、公益性服务

新中国成立后，由国家提供所有经费兴建了大量图书馆，完全是公益性的。这种做法为我国的图书馆事业的发展提供了可靠的保证，同时也带来了许多弊病。任何业务的开展都向国家要投资。随着我国市场经济的发展，社会对图书馆需求的扩大，仅依靠国家一方的投资，已不能满足社会的需求。

3、被动型服务方式

传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，主要的服务方式也只是：馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。由于机制、经费、人员、设备的限制、服务工作有许多局限性，同时也束缚了服务人员的思想，缺乏主动服务的精神。

4、单纯型服务对象

传统的图书馆面向比较固定的读者群，主要对到馆读者服务，服务对象集中在科研单位、大专院校、国家机关。各类图书馆都有有自己的读者群。图书馆可提供的服务方式也比较单纯。许多图书馆对书刊利用率、读者借阅的满足率，服务效果从不过问，把图书馆办得像行政办事机构。

5、浅层次文献服务

传统图书馆以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主。内容之一：向读者提供原始文献，文献流通方式是一本图书、一种期刊、一份报纸。其次：为读者提供馆藏专题文献，馆藏专题文献又是以一次文献、二次文献的信息单元为主。对文献信息的深区加工做的很少，一切业务工作都是围绕文献开展的。

6、劳动密集型文献管理

图书馆工作人员对文献的加工，主要是对整体文献的加工和处理，也可称为“粗加工”。工作人员从书刊的采、编、加工、入库、管理，主要是从事重复性劳动，工作繁琐，劳动强度较大。衡量一个图书馆服务工作的效果，往往是以图书的流通量作为唯一的标准。从一个图书馆整体动作而言，以劳动密集型为主。

7、机关型结构

图书馆隶属于不同的行政机关。图书馆的办馆方向、业务发展、采访方针、读者对象、人员和经费均由上级机关确定。因此，图书馆往往与社会的需求、政治经济的发展脱节。

二、网络环境下图书馆服务模式的变化

在网络知识经济时代社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严厉冲击，促使传统的机制、运作在发生根本性变化，新型服务模式的雏形已出现。

1、开放型服务模式

图书馆开始主动摆脱传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立了辐射型的开放服务系统。例如：国家图书馆在电子阅览室开展各项网络信息服务，每天上网浏览图书的读者已达50--60万次，是每天来馆读书的读者的几十倍。

2、在市场以济条件下，图书馆为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，在完成公益性服务的同时，开展各种类型的有偿信息服务，已经得到社会和读者的认可，不仅可以弥补国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我生存的自身发展能力。

3、主动型服务

面对社会的信息需求，图书馆的服务开始走出图书馆，面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。例如：清华大学图书馆，聘用专业人员为学科馆员，提高信息资源建设和信息服务质量，主动为教学科研服务。

4、针对性服务

随着社会的发展、信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会的需求，提供特色服务，有针对性的服务，不断提高读者的满意率。例如：上海图书馆主动向政府机关定期提供城市建设、市场发展等宏观决策性信息。

5、多样型服务

现代图书馆以用户为中心，摆脱传统的服务方式，把“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、光盘检索、网上专题信息服务等。提供信息资源的范围和载体更加广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。

6、知识密集型劳动

信息社会需要信息的深层次加工，图书馆开始从以文献单元为主的加工深入到以知识单元为主的加工，图书馆的服务工作从借还的服务转移到多层次信息咨询服务，有更多的工作人员从事信息的组织，成为信息技术的中介，在信息服务的每一个环节增加智力投入，产生了“网上信息员”、“网上导航员”等新型的图书馆信息服务人员。

7、产业型结构

随着市场经济的发展，原有的各类图书馆等从单纯公益型向以公益型为主，经营型为辅的服务机构发展。新型的信息服务机构，以生产和经营信息产品为主，出现以经营性为主的服务机构。例如：深圳图书馆集成软件公司等。

三、网络环境下图书馆服务工作的对策

1、树立文献信息资源共享的观念、宏观协调、分工合作

在网络环境下，我国的图书馆服务模式，由于原格局分布，必然是多中心、多系统、多层次、多类型局面，因此在网络环境下更要强调分工协调，资源与信息的网上共享，网上服务共享，避免各自为政。例如：在书目数据库的建设中，已经存在重复建库，国家有关部门要宏观干预、分工合作。

2、强化网络环境下图书馆信息资源的增值服务

要提高信息的使用价值，就必须提高信息本身的价值。图书馆要通过服务模式的转变提高服务的技术质量，扩大服务的效果和服务的能力，使人们在网络和信息时代离不开图书馆的服务。图书馆要利用自己占有信息资源，快速进行信息加工的能力的优势，利用网络环境，对电子资源进行深度分析和重组，提高信息增值服务。

3、探索网络环境下图书馆服务的新模式

网络环境为图书馆的服务提供了得天独厚的良好机会，图书馆应抓住这个机会，对信息资源的收集、加工、整理、服务赋予新的内容和方式。图书馆的整体组织、人员安排、业务流程都要不断适应网络环境的要求。传统的服务方式可以利用网络环境来发挥新的效益。

4、培养网络环境下的新型图书馆服务人才

实现网络环境下对图书馆的服务提出高水平、高质量的要求必然对图书馆员的知识结构提出新的更高的要求。在信息服