常州图书馆举办"童话写作与爱心永存"金小芙童话知识讲座
2005年11月4日下午，我国著名童话作家、画家，常州小芙动漫产业有限公司总裁金小芙女士在市图书馆报告厅为解放路小学部分高年级学生作了题为"童话写作与爱心永存"的动漫创作知识讲座，并进行了互动交流、提问、问卷调查与签名售书等，受到了孩子们的极大欢迎。
金老师今年出版了《追求梦想》、《弱者力量》、《动物天堂》三本原创动漫小说。讲座上，金老师讲述的这三本小说里所描绘的童话世界勾起了孩子们的极大兴趣，"爱与被爱"的创作主题也得到了孩子们的认知和认同，现场交流气氛十分热烈。本系列童话《追求梦想》、《弱者力量》、《动物天堂》被媒体称作"写给一家人看的童话"。让人们在看童话故事的同时学会如何感激，有了感激的基础，更有可能愉快顺利地沟通；有了感激才能有造福于他人的激情。这里所说的感激不仅包括对亲人朋友的报答，还应该包括对社会的责任感和对一切事物的博爱情怀。感激是每个有情有爱的生灵的必备品德。
在这次讲座上，金老师给每个孩子发放了一份调查表，以进一步了解他们对什么样的动漫形象、动漫作品感兴趣。金老师发放此调查表的目的是："我们有个计划，打造学生作家和画家。真正好的动漫作品应该从学生中来，他们喜欢什么，他们自己知道，他们能写出来。中国动漫原创人才应该从娃娃抓起。" 金老师的这次讲座主要是教会孩子们观察生活，放开他们的想象思维，能够热爱自然、热爱生命。倒未必说每个人都要会写童话，但首先要让孩子们知道中国动漫的现状。
本馆在今年的常州市少儿艺术节"红领巾读书展示活动"中曾举办过动漫设计比赛，得到了学生们的积极参与，而且取得了不错的成绩。今后我们将继续举办此类讲座和实践比赛，让孩子们得到更多的机会参与动漫创作，为振兴中国的动漫创作打下基础。
(常州图书馆社工部)
资格认证培训班取得圆满成功
随着计算机网络事业的蓬勃发展,图书馆工作自动化、文献信息化、传输网络化、实现网上资源共建共享已然是大势所趋。2005年10月25日至28日，由国家图书馆与我馆合办的中文图书书目数据上传资格认证培训班取得了圆满成功。这次培训班由国家图书馆的几名资深老师刘晓玲、万爱雯、曹玉强为学员授课，来自全国各地近四十名学员参加了这次培训。今年四月份，国图推出了《中国文献编目规则（第二版）》，为了了解和贯彻新规则、使成员馆编目人员统一思想、统一认识；使联合编目中心的数据进一步标准化、规范化，因此这一次培训班授课内容主要集中在以下几个方面：机读目录格式中各字段的著录规则、编目规则第二版的修订重点及应用。刘晓玲老师主要讲了头标区的结构与各字段的著录规则；由于第二版对原有的主题标引方式作了重要调整，对同一主题采取了先标引后组标引相结合的标引模式，曹玉强老师讲了6字段的主题标引，并举了很多范例为我们加深理解。在这四天中，老师们精彩的授课以及学员们认真学习的态度形成了一个良好的学习氛围，学员经常利用课间休息时间互相讨论交流，并向老师请教问题。
通过这个培训班，我们开阔了自己的眼界，提高了我们编目人员队伍的整体水平，同时我们也认识到自身系统存在的缺陷，以及我们编目过程中出现的错误与漏洞。我们决心趁着这次学习热潮，刻苦钻研，与国图减小差距，争取早日实现数据上传。常州图书馆 陈莉莉）
简 讯
★ 江苏省公共图书馆网络信息资源利用知识大赛圆满结束 2005年11月25日下午，江苏省公共图书馆网络信息资源利用知识大赛在南京航天航空大学图书馆圆满落下帷幕，金陵图书馆、镇江图书馆等15个代表队参加了本次大赛。经过初赛和决赛两轮激烈的角逐，最后由镇江代表队获得团体一等奖，金陵图书馆和盐城图书馆获得团体二等奖，常州图书馆、无锡图书馆和淮安图书馆获得团体三等奖。个人一等奖亦由镇江图书馆的两名选手获得。本次大赛有效地提高了全省公共图书馆工作者在网络环境下从业的专业知识和技能，在全省公共图书馆形成了良好的学习氛围，为全省公共图书馆利用网络信息资源更好地为大众服务起到了积极的促进作用。
★ 常州图书馆送讲座进学校 12月2日下午,常州图书馆把"童话写作与爱心永存"-金小芙童话系列讲座送到了勤业小学。在这次讲座上，金小芙把她今年出版的《动物天堂》、《弱者力量》和《追求梦想》介绍给了学生们，并为学生们简单描绘了这三本书里的童话故事, 并与部分学生进行了面对面的交流、回答学生提问、签名售书等活动，得到了学生们的欢迎和喜爱。金小芙希望在孩子们的心中种植感激和爱，她觉得这一点比种植任何思想都重要，教会他们在得到的同时，学会感激和爱，然后才能有效付出，获得健康幸福的人生。几乎每个人都伴随着童话而成长，几乎每个人都拥有自己的童话故事，常州图书馆把这次讲座送进学校，就是要让孩子们与童话作家零距离接触，聆听童话作家现场给他们讲的童话故事和童话写作的快乐；让每个孩子投入到童话世界里去翱翔，享受属于自己的快乐；感受金小芙老师用爱心写作童话的历程，让孩子们在享受童话的同时可以拿起笔写自己的童话，为我国动漫事业选拔、储备人才。 （常州图书馆社部）
论文选登
信息时代图书馆员素质提高的思考
叶兰秀（常州市广播电视大学 213001）
摘 要：阐述了信息时代图书馆员提高自身素质的重要意义，并对图书馆员应具备的素质进行了探讨，提出了提高图书馆员素质的方法。主题词：信息时代 图书馆员 素质 思考
分类号：252
信息革命的浪潮伴随着新世纪的到来席卷全球，作为与信息资源息息相关的图书馆，面临当前的机遇和挑战，预示着图书馆必须增加新的职能和手段适应信息时代的变革。作为社会主体的人，作为图书馆各项工作中最活跃的，起决定因素的图书馆员，必须及时补充、更新、提高自身的知识水平和技能，以适应日新月异图书馆事业发展的需要，成为信息时代图书馆的复合型人才。
1、提高图书馆员素质的重要意义
高科技术的发展，客观要求图书馆工作人员必须提高自身的素质，今日的世界，新技术、新学科层出不穷，计算机技术、信息技术，通讯技术革命浪潮一浪高过一浪，现代图书馆事业随之进入了一个崭新的发展阶段，在我国随着信息高速公路的建设和INTERNET的开通，图书馆面临着前所未有的严峻挑战和重大冲击，图书馆员也又一次面临着知识和观念的更新、提高。客观形势要求图书馆员在自身素质上，必须紧跟知识密集的信息时代的前进步伐，适应图书馆职能和作用的不断调整和强化。随着计算机技术在图书馆界的普遍运用以及光盘、磁介质等先进高密度、大容量、高可靠性、耐久性、高适用性的信息存贮介质的出现，迫使图书馆工作手段趋于现代化、自动化、服务方式由静态单一型向动态多样型转化，工作人员素质必须随之不断地上一个新台阶，接受新知识，掌握新技术，使自己的思维能力和工作能力逐步达到现代化，成为自己所从事的具体工作的业务能手和专家。
市场经济的不断发展和逐步完善，对图书馆事业产生了重大影响，在图书馆这座"象牙塔"内也激起了一阵又一阵的反响，在"适应市场经济"、"创收自救"等的口号下，部分工作人员由于素质较低，不能正确理解市场经济与图书馆事业的关系，缺乏爱岗敬业精神，职业道德差，把赚钱，创收作为主要目标，随意缩小服务范围，开展商业性经营的行为，严重违背了"服务第一，读者至上"的宗旨，致使一些自私自利，拜金主义、享乐主义等观念在图书馆中滋生、蔓延。因此，市场经济的发展客观上要求图书馆员要努力提高自己的各种素质，增强参与市场竞争的能力把握市场经济运行的规律，在坚持图书馆事业"服务第一，读者至上"宗旨的前提下，将图书馆事业推进到一个全新的阶段。
2、图书馆员应具备的素质
素质一词的含义，是指事物本来的性质与素养，包括质量和平日修养。素质是一个有品格、知识、技能、能力等组成的多要素、多层次的综合体。图书馆员是图书馆的基本细胞，馆员的素质问题是一个重要问题，关系到图书馆事业兴旺发达。图书馆员素质的高低决定着图书馆的服务水平、工作效率以及社会效益。所以，图书馆的生存与发展，从根本上依赖于图书馆员整体素质的提高。因此，我认为，信息时代图书馆员应具备以下几个方面的素质：
2.1具有爱岗敬业的思想
爱岗敬业，是任何专业工作人员必备的基本要求，也是图书馆工作人员的基本素质之一。爱岗敬业首先表现在忠于职守，热爱本职岗位，忠于本职岗位，并努力钻研业务水平，不断改进，虚心好学。图书馆工作人员要努力提高事业心，责任感，以主人翁的态度热爱本职工作，树立崇高的职业理想，干一行，爱一行。工作中必须树立"一切为了读者，一切方便读者，想读者所想，急读者所急"的服务思想，才会热爱自己的职业。具有时代精神，把健康的人生落实到为读者服务的岗位实践上，是确立敬业乐业思想的保证。图书馆工作人员具有爱岗敬业的思想，才会真正献身于图书馆事业；才会在事业发展过程中知难而进；才会有高度的责任感和创新精神；才会进一步解放思想，把工作热情与科学的态度结合起来，实事求是地看待新形势，针对改革的新情况、新问题，大胆尝试，积极稳妥地改进和完善各项工作。
2.2 具有良好的职业道德
图书馆工作人员的职业道德，是一般社会道德与图书馆工作职业特点相结合的特殊行为规范，是职业道德在图书馆管理领域中的具体体现。主要表现在以下几个方面：
2.2.1 不为名、不为利、甘为人梯
图书馆工作的职业特点决定了它本身是一项服务性很强的工作，但在我们的社会里，人人都是服务对象，人人又都为他人服务，没有高低贵贱之分，不同的是每个人的社会分工不同。这是社会主义职业道德的根本原则。根据这一原则，全心全意为读者服务是图书馆员的天职。也是图书馆生存和发展的归宿。因此，图书馆员必须具有不为名利，甘为人梯，甘为他人作嫁衣，热心服务的思想，甘当无名英雄，把自己的一切智慧，能力毫无保留地奉献于图书馆事业，奉献于读者，积极、主动、热情地做好服务读者的工作，为开发、利用馆藏文献资源作出贡献。
2.2.2 团结协作精神
图书馆各工序之间是互相配合，自始至终连续进行的，如果中断了某一环节，就会影响工作的进展。因此，团结协作的精神尤为重要。工作人员要上下一股劲，互相配合，共同努力，才能圆满地完成图书馆的整体任务。各个环节不能只考虑自己的工作方便，而应全盘考虑，只有各工作环节严格把关，把困难留给自己，齐心协力，才能共同搞好图书馆工作。
2.2.3 严谨细致的工作作风
图书馆工作是一项复杂、细致、繁琐的工作，科学性、服务性和技术性都很强。如采购工作不认真，查重不仔细，就会造成重购、漏购而致使某种书有上册无下册，有下册而没上册，给馆藏造成混乱。分类工作不认真，就会造成同一种图书有好几个分类号，影响图书流通利用等等。
2.3 具有合理的知识结构
图书馆工作人员的知识结构，是指从事本职工作所具有的知识面的深度和广度。图书馆作为知识、信息的开发、储存和传播阵地，要求图书馆工作人员既要有扎实的专业基础理论知识又要有宽广的其他知识和文化修养，知识面既要"专"又要"博"，只有具备较全面的知识结构，才能适应当代科学不断发展，不断分化和不断综合的趋势，在各项业务管理中必须以一定的文化知识为底蕴，找出各学科之间的相互联系及对立的关系，才能适应各种变化，及时调整自己的知识结构，使自己具备较快的适应性和工作潜力。
2.4 具有信息观念
在市场经济中，社会经济发展的进程和效益增长的幅度，大多取决于信息资源的应用能力。图书馆员必须贴近经济，努力丰富馆藏，增加信息含量，学习和借鉴先进技术和管理方式，推进图书馆信息的传统向现代化管理转变。
2.5 具有竞争意识。
图书馆的深化改革，对馆员的思想品德、知识结构，业务技能和工作实绩等都提出了新的要求。因此，图书馆员要能够面对竞争的压力，克服知识结构上先入为主的思想和知识更新上的畏难情绪。处理好时间和精力上的矛盾，认真学习，刻苦钻研，系统掌握现代科技和图书馆专业知识，拓宽视野，努力改进和提高专业技能，成为图书馆管理的行家里手。
3、提高图书馆工作人员素质的最佳方法
3.1 加强对图书馆员的职业道德教育
包括对馆员进行职业道德责任教育、职业道德规范教育、职业道德品质教育，
通过教育，使他们正确对待市场冲击，树立职业荣誉感，爱岗敬业，默默奉献。
3.2 引入竞争机制
在图书馆界形成公平竞争氛围和完善的竞争机制，奖勤罚懒，奖功罚过，对工作出色的同志采取激励机制，使馆员树立强烈的进取心和竞争意识，充分发挥人才潜能。
3.3 专业知识再教育
图书馆员要与时俱进不断学习专业知识。可采用走出去、请进来的办法不断学习新知识、新方法。从而提高图书馆员的实际工作能力。
3.4 组织学术讨论会开展学术研究
可以通过定期举办讨论会的方式，继续业务研讨，交流工作经验，提高学术水平。同时，根据馆员的业务能力进行一些科研课题的研究。
3.5 提高外语水平
对具有一定英语水平从事情报检索、标引、编译以及分类的工作人员，加强其对专业英语的学习。
3.6 掌握现代化技术
加强参加计算机普及培训的学习，掌握计算机知识和基本操作技能，补充数据库管理系统知识。另外还要掌握计算机维护、网络的安装使用、软件开发、新设备的使用等方面的知识，以便保证图书馆自动化系统的正常运行。
总之，要成为一名合格的图书馆工作人员，面对信息时代的挑战，必须注重培养自己的综合素质，既要正视落后的现实，又要有不甘落后的精神，同时要有强烈的事业心和竞争意识。要立之于勤、持之以恒、植根于博、钻之以精，在困境中求生存，在落后中求发展。
用书籍构筑学生的精神底蕴
常州市田家炳实验中学分校 李耀勤
学校图书馆是学生获取知识的宝库，是实施素质教育的重要阵地，学校的图书馆只有在教育教学中被广泛有效地利用，才能发挥出应有效益，体现存在的价值。英国近代著名哲学家培根说过："读史使人明智、读诗使人灵秀、数学使人周密、科学使人深刻、伦理使人庄重、逻辑修辞之学，使人善辩；凡有所学，皆成性格。"学生经常阅读科学家、革命家和英雄人物的先进事迹以及国内外优秀作品，可陶冶情操，开拓学生视野，培养创新精神，引导学生树立科学的世界观、人生观、价值观、道德观。图书馆应经常配合团委、教导处等，组织开展多种形式的读书活动，使学生"活"在其中、乐在其中、收获在其中。
在用书籍构筑学生的精神底蕴方面，我们进行了有益的尝试。
一、读书节活动中培养兴趣
1、举办读书节讲座
文学作家高尔基讲："书是人类进步的阶梯，终生的伴侣，最诚挚的朋友"。要想让同学们在阅读的时候做到怎样选择适合自己的好书，那只有聘请专家来指导。为此我校读书节聘请了《中国图书馆学报》、《中小学图书情报世界》杂志编委、江苏省图书馆学会中小学委副主任委员、常州市中小学图书馆理事长张正和同志，以及中国图书馆学会会员、江苏省图书馆学会常务理事、常州市图书馆学会理事长、常州市图书馆副馆长、副研究馆员程广荣同志和市文联作家协会著名作家冯光辉同志来校作《新阅读形式与少年成长》、《为更美好的明天而读书》、《书是学生的朋友》的读书讲座。当讲到："面临信息技术革命挑战的中国需要什么样的人才"、"如何利用图书、网络和电子文献把当代青少年培养成新型人才"、"读书与成才"、"为更美好的明天而读书"、"天下英才必读书"、"一百位清华、北大学子的感悟"、"阅读提高思维能力和知识水平"、"阅读开发智力"、"阅读培养自学能力"、"广泛阅读使你成为出类拔萃的人"时，同学们情绪激昂，觉得茅塞顿开，倍受鼓舞。讲座结束后，很多学生纷纷涌到图书馆来借阅图书馆推荐的优秀书籍。
2、请新华书店来校书展
为配合学校读书节活动，图书馆出海报，我校聘请常州市新华书店来校书展，图书的品种琳琅满目，有好几百种，如：世界名著、名人名言、人物传记、科普读物、各学科参考书籍等等，应有尽有。午饭过后，同学们陆陆续续都到只有六十多平方米的大教室展厅，挑选自己喜欢的书籍，有的学生把自己的零花钱省下来买自己需要的书籍，有的学生本来想用此钱去打游戏机，当他看到这么多同学都去购书，他受到了启发，就把打游戏机的钱省下来购买了几本自己喜欢的书。就一个中午新华书店卖出了一千多册图书。
二、在作品感悟中陶冶情操
名人波罗果夫讲："书就是社会，一本好书就是一个好的世界，好的社会，它能陶冶人的感情和气质，使人高尚。"
1、读书节优秀读后感交流评比
在读好书活动中，图书馆出一期读好书推荐书目，内容是中外名著，推荐目录共有四百多种，书目印好后就发到各班张贴，并在学校宣传栏中和图书馆的展版中展出。全校学生纷纷到图书馆借阅读书节中推荐的书，准备看完后写读书心得，有的同学的读书心得草稿已修改了几遍，写得非常认真，因各班只推荐五篇，同学们都在争五分之一。
2、全体学生根据学校德育校本课程中"志、诚、恒、爱、律"中内容制作了"自制读书推荐卡"。
3、"一字千金"读书活动。全体学生用简短的语句点评自己所读过的每一本书的精髓。
4、"读书名言"征集活动。全体学生每人收集了一条有关读书的名言，由班主任负责把学生的名言汇总在由教导处统一发放的纸上，鼓励学生自创。
5、"读书·人生·发展"论坛。各班推选了三名参赛者，班与班比赛，各年级评出前三名，全校再评出前六名给予奖励。评出的前六名中，有二（1）班的李雨亭、二（3）班的史嘉伟、二（5）班的郑傲，他们都是图书管理员，看的书比较多，他们的知识面就比较广，因此一举夺魁。从2005年1月1日至6月30日李雨亭看了82册、史嘉伟57册、郑傲49册，他们的感受是图书馆可以寻找到课本上没有的知识，不仅能陶冶情操，而且能使人心明眼亮。
三、在书与生活中构造精神底蕴
文学作家达·芬奇讲："无论掌握哪一种知识，对智力都是有用的，它会把无用的东西抛开，而把好的东西保留住。"
1、读书节《读书小报》的设计比赛评比
读书节中还有一个项目就是《读书小报》的设计比赛评比。设计读书小报涉及到方方面面的知识。我校图书馆已有八十年的悠久历史，拥有藏书三万多册，同学们要找的资料应有尽有，再加上有的资料还可在网上查找，同学们的热情很高，有时到图书馆找材料，有时到网上找资料，一张张漂漂亮亮有格有色的读书小报很快都集中到图书馆，最后评出一、二、三等奖及鼓励奖，调动了同学们的积极性。
2、读书节活动主题黑板报比赛
读书节活动中发挥集体智慧的项目是主题黑板报比赛。围绕读书节的要求，在班主任的带领下，班干部具体分工，有到图书馆寻找资料的，有到网上查找内容的，群策群力，很快各班内容丰富、很有质量的黑板报都出好了，就等评审组的检阅。
学校图书馆既是人类追求文明和社会进步的产物，自产生以来，它作为社会的一个独特部门，一直扮演着传承人类文化、传播知识信息的重要角色，为人类的文明进步作出了不可磨灭的贡献；又是学校的图书情报中心，是学校教育、教学和科研工作的重要组成部分。图书馆应经常定时、积极开展丰富多彩的读书节活动，想方设法吸引更多的学生，让绝大多数学生"活跃"在活动中，充分满足学生表现自己的需要，使他们开拓视野、增长知识，让他们在活动中得到锻炼，在活动中成长，让他们在浩瀚的知识海洋中自由地遨游。
图书馆采访工作中网络读者调查方式探讨
常州市图书馆 张燕
文 摘 网络环境下采访工作中读者调查方式有了新变化。开展网络读者调查是图书馆采访工作的一项新内容，具有一些传统调查方法所没有的特点和优势，本文着重介绍了一些主要的读者调查方式方法，并提出了图书馆采访工作中网络读者调查应注意的问题。
关键词 图书馆 网络调查 采访工作
读者调查是图书馆采访工作中的首要环节，是采访人员了解和掌握读者实际需求的唯一途径，是做好文献信息资源建设的前提和保证。随着时代的进步和图书馆服务环境的巨变，读者需求呈现出多样化、个性化及复杂化的特点，原有传统的问卷调查、读者座谈会、个别访问的不足之处是工作量大、效率低、成本高、效果差。现图书馆的网络环境为读者调查提供了新途径，可以成为了解读者需求的便捷有效通道。
一、 采访工作网络读者调查的特点：
1 调查范围广
网络读者调查不受时间和地域空间的限制，调查对象广泛，覆盖面广，范围较大。只要是因特网用户，都有可能接受调查。借助网络广泛传播的优势，可以和其他图书馆网站进行联合调查。
2 调查方式灵活
网络调查具有多种形式，有主动、被动和交互形式。还可以利用多媒体技术，有图文并茂的友好界面，吸引更多的用户参加，部分调查结果可以直观生动地实时显示。被调查者可自由选择回答，利用键盘、鼠标和电脑屏幕，比人工书写更加简易。
3 调查效率高
网上信息传播速度快，调查结果利用统计分析软件可以获得。利用电子邮件进行问卷调查，通常几分钟后就可以传到世界各地，并在任何时候任何地点上网收取。因此节省了传统调查的很多环节，大大缩短调查的周期，使工作效率大幅度提高。
4 调查成本较低
调查成本节约主要表现为：（1）大部分过程由计算机辅助完成，减少了工作人员数量；（2）"无纸化"调查，节省纸张材料和印刷费用；（3）网络传输信息的费用明显低于传统通讯方式；（4）信息采集在网上服务器和众多用户终端上共同完成，节省了录入费用。
5 客观性较强
可以减少统计调查的故意回答误差与计量误差。网络环境下的被调查者是在自愿的原则下参与的，针对性相对明显。被调查者在一种相对轻松和从容的气氛下接受调查，不与调查者直接接触，较好地保全了被调查者的隐私，最大限度地保证了调查结果的客观性，不容易产生故意回答误差。网络调查便于对采集信息的质量进行检验和控制；可以附加详细地提示，也有利于消除误差；问卷的复检等由计算机依据设定的检验条件自动实施，可以有效地保证其准确性。
二、 网络读者调查的主要方式
1 利用网站进行调查
(1) 利用网站进行调查。将调查问卷信息放在图书馆网站上比较突出的位置，由浏览图书馆网站并对该项调查感兴趣的读者在网页上填写问卷而完成调查，是目前网络调查的常见基本方法。采访人员可针对重点科目的文献资源建设，整个馆藏利用情况及馆藏结构等进行调查。这种调查特点是面比较广，适合全体读者。但参与者难于确定，若将它视作抽样调查而用于推断全体读者的意愿，不一定正确。
（2）网站书目调查。网络时代的图书馆拥有更多的书目，这些书目大多既有纸质型，又有电子型的，这就为书目的网上传送、调查和订购提供了便利条件。采访人员可将收集到的各种电子版的书目做成文件发布到图书馆网上，读者可通过点击来浏览，并选择自己需要的文献推荐给采访人员，另外，采访人员还可通过网络链接到图书情报机构或借助搜索引擎等相关途径链接相关网站，将检索到的书目信息在网上发布。比如将书商发送过来的电子书目或通过合作书商的网站，将电子征订目录整合于采访系统，读者通过图书馆网页信息，可进入图书馆的公共检索系统进行订购推荐，采访人员据此可掌握具体图书的推荐数量，了解读者的需求变化，作为确定复本量的依据之一。
（3）网站读者推荐调查。大多图书馆的网页上都有专门的读者推荐模块，读者进入该页面依据提示在设定的文本框内写入推荐文献的信息及自己的相关信息，点击鼠标确认即可。但大多数模块无反馈功能，参访人员无法进行信息回复。比如读者推荐调查方式可以让读者通过图书馆信息服务的公共检索系统，在设定的提示框内进行新书的推荐；可以在网上发布《关于图书馆信息服务联系方式的公告》，专门设立一个文献资源建设信箱，供读者推荐图书和提交信息资源建设方面的意见；也可以通过图书馆的主页的读者留言，了解到读者的文献需求。以上几种方式存在的问题是系统没有自动告知功能，要采访人员对读者推荐一一回复不太现实。
2 E-mail问卷调查
采访人员通过发送电子邮件的形式，将设计好的调查问卷，发给特定读者，由读者填写后反馈给采访人员。这种方法是传统问卷调查的网络形式，利用了网络的交互性和便利性，时效性强，费用低，简单易行，回复率相对较高。读者方面回答可以不受限制尽情发挥，还可以通过E-mail提醒被调查者及时回复。另外，还可将特定书目发给特定的读者，进行特定读者需求调查，如按读者专业、学历、工作性质把全体读者划为几类等等。这种方式的不足之处是要以掌握读者的电子邮件地址为前提，比较被动。此外，采访人员为及时了解读者对文献资源建设状况的反应，也可将自己的工作信箱在网上公开，供读者进行文献需求信息登记、新书推荐等用，这些信息经采访人员整理发送给信誉好的合作书商，由他们单独采购送到图书馆，提高工作效率。
3 BBS专题调查
这种形式的调查只适用于单一主题的调查，也特别适合于图书采访工作读者调查。借助于图书馆BBS，图书馆不需要专门的软件系统和技术维护，就能基本做到与读者的实时沟通。作为公告牌的BBS，活跃在BBS上的人群一般是图书馆的热心读者，这些人中有一部分既是信息的利用者和传播者，也是信息的生产者，因此，他们的观点和看法有一定的代表性。采访人员可将需要调查的问题贴在BBS站点上，由读者发表意见，然后通过对读者发言的总结，获得调查结果。例如，读者如何参与选书、对计算机类图书及出版社的排名和评价、采访人员尚未了解的某一学科研究趋势、学术探讨热点、最新发展动态等。
4 提供"TalkNow"服务
国外的一些图书馆研究推出了"TalkNow"服务，实时、在线与读者进行交流和沟通。图书馆员在线"TalkNow"等待随时到来的问题。读者点击"TalkNow"，若显示馆员正在等待，可输入问题直接与馆员"交谈"
三、 网络读者调查应注意的几个问题
（1） 与传统的调查方法相结合
网络调查对网络化普及程度要求比较高，要求读者网络意识比较强。图书馆要利用各种媒体进行宣传，使读者了解调查的内容、意义及其重点，调查的时间、范围要求，以保证调查结果的全面性和真实性。网络调查是一种新方式，有关理论与技术方法未必完善，而传统调查方法比较成熟，可以根据具体情况灵活地结合利用。
（2） 建立专门的调查引擎
图书馆需要专门的调查引擎来实现读者调查任务。调查引擎又称网络调查系统，可以为调查申请者定制个性化的站点调查服务，它的优点在于便于网站或个人借助于系统很快形成自己的调查系统，成本低而反馈速度快，便于统计出准确科学的数据，借助调查引擎，采访人员可以根据需要定制调查的主题内容，进行专项的用户调查，及时了解用户态度，使调查更具有针对性。也可以不断修改调查主题和选项，查看各项调查的结果与用户留言，修改调查工具的界面样式，使用户调查更容易管理和控制。但现有调查引擎技术支持的类目较少，功能有限。有条件的图书馆应考虑开发自己的系统。
（3） 建立读者E-mail地址目录
利用E-mail进行读者调查，需要建立本馆E-mail地址目录。要注意平时积累，如通过办证处登记等形式获得，也可以在历次调查中搜集整理。在图书的专家推荐领域，应该为重点读者群，如学科带头人、科技人员等直接分配IP地址。
（4） 设计并强化采访子系统"访"的管理功能
目前图书馆使用的"采访子系统"主要用于采购业务处理，没有提供"访"的管理。读者反馈的信息采访人员无法全面回复，如读者的图书推荐，采访人员不能掌握所推荐图书的到馆时间并及时反馈给推荐者。久而久之，就会失去读者的热情与信任，读者调查也就会流于形式。因此采访子系统必须加强。
A、采访处理功能。读者提交的书目数据经采访人员进行必要的修改后可以进行批查重。已经预订或入库藏的，系统自动在其状态栏予以标识，不符合订购要求的手工予以标识，可以订购的经采访人员再次确认并指定订购批号后可成批加入采访订购库。
B、自动告知功能。对推荐文献的读者，只要能按要求留下E-mail或读者借书证号，系统就可以在该文献所处状态发生改变时予以告知。例如，读者推荐的文献默认状态为待处理，经采访人员订购后，状态改变为已经预订，系统依据电子邮件和读者借书证号予以告知；当推荐文献入藏后，状态再次改变，系统再次告知。
C、其他功能。包括问卷调查功能、读者查询功能、读者需求提交功能（通过系统内BBS实现）等等。网络环境下的图书馆采访工作中的读者调查涉及面广、影响因素多、技术性强，要进一步提高调查的有效性，还需要解决样本偏差及其矫正和网络安全等等问题。
参考文献：
1 马忠庚、华晓艳、王学军. 利用网络图书馆实现读者调查 .烟台师范学院学报，2003（3）
2 黄晓斌. 论图书馆用户的网络调查方法.中国图书馆学报,2003(3)
3 曹俊文. 网络调查:调查方式的革命.科技广场,2003(7)
4 戴咏梅、郑建明.网络环境下高校图书馆的读者调查方式.中国图书馆学报,2003(6)