[摘要]：本文就图书馆信息工作如何再创辉煌进行了探讨，重点围绕本馆创办《参考信息》过程中出现的一些问题展开了讨论，对栏目定位、信息实效、网络采编等内容作了重点介绍。

关键词：信息  栏目  网络 

常州是全国创建学习型城市的楷模，我馆作为市民学习的重要阵地，为配合市政府搞好各项工作，馆领导及时制定了“服务创新，再创辉煌”的工作思路。

创新不是创造。创新是一点一滴的东西，是普通人可以思考的，可以达到的境界。创新理念正是不同于传统图书馆服务模式的服务理念。它的目标和任务是指在网络环境下通过计算机技术、信息网络技术和数字存储技术的引进与开发以及文献信息网络平台与门户网站的建设，将馆藏文献利用与网上信息资源的开发相结合，为科研创新提供基础性、战略性、前瞻性的咨询服务和相关信息分析资料以及相关学科文献数据库、事实数据库等信息资源的导航服务和推送服务。

图书馆是为了服务而存在的，基于对创新理念的认识，本文就我馆创新服务举措之一：创办《参考信息》过程中的一点体会和广大同仁进行粗浅的探讨。

图书馆是信息的集散地，无论图书馆发展到什么程度，信息服务都是其永恒的主题。图书馆创办的信息刊物，是现代图书馆事业的一个重要组成部分，它承担着传播信息、介绍图书馆、讨论社会未来走向的使命。

INTERNET把传统的图书馆推向了全球一体化、网络化的新境地。网络环境下，公共图书馆如何更好地履行信息服务这一重要职能，成了图书馆信息工作者从实践上探索、从理论上研究的课题。

我馆是全国最早开展信息办刊工作的图书馆，拳头产品《信息选编》曾倍受社会各届关注，甚至在全国引起轰动，但随着时代的发展，网络技术的突飞猛进，以及竞争的日益激烈，《信息选编》已远远不能适应时代的需要，2003年7月，在市文化局的关心和指导下，我馆在结合《信息选编》20年的办刊经验基础上，创办了具有现代气息、更有参考价值、充分体现文化品味的《参考信息》,该刊分印刷体和电子型两个版本。

没有创新就没有发展，《参考信息》的成功闻世，是我馆创新工作取得成效的有力证明。在办刊过程中，我们重点做了以下几方面的工作：

栏目定位重斟酌

栏目是刊物的骨架，没有栏目，刊物的版面就缺乏支撑，栏目是刊物的品牌，没有好栏目，刊物就失去了品味。开设好的栏目，对于网络环境下图书馆的信息刊物，显得尤为重要。

《参考信息》在栏目定位过程中，作了有益的探索。

一、绕宣传中心开设栏目

图书馆信息工作的一个最重要的特点就是时时围绕党政机关的中心工作采

编信息。而能够在刊物中最为直接、最为具体地体现“紧跟中心”的举措，就是及时在刊物版面上开设相应的栏目，《参考信息》在首期第一版围绕“中心工作”开设了“决策参考”栏目。在服务党和政府工作大局的同时，物刊还对贯彻落实政府方针政策起到巨大的督导、促进作用，因此，我们特设“民意民声”一栏，重点反映老百姓渴望政府解决的一些问题与建议。

二、据地域特色开辟栏目

不同的地域，有不同的举措。图书馆采编信息必须凸现文化品味和地方特色

栏目设置尽可能地以本地工作中心为切入点，给严肃的内容赋予轻松的色调，既强调信息的政治性、严肃性，又增强了贴近性、可读性。例如“周边动态”作为我们的重点栏目，既打上了地方的烙印，又反映了周边新举措，这个栏目由于特色鲜明，备受读者青睐。

三、根据自身特点增设栏目

图书馆信息刊物的最大优势是它具有鲜明的文化内含，这是其它报刊所无法

比拟的，“记忆常州”栏目就因其充分发掘和展示了常州地方文化特色，吸引了众多读者的眼球和参与，该栏目是在拆下“新书推介”后新推出的栏目，现已成为《参考信息》的精典之作。

四、据读者需要开设栏目

刊物各版面栏目的设置，对于明确版面宗旨，引导和提示读者阅读有不可替

代的作用，同时，从读者角度出发拟定的栏目还可增强刊物的亲和力，一份刊物只有有了多个“名牌”栏目，才能在读者中产生影响力和吸引力。名牌栏目取决于读者关注的程度和阅读的广度，要创名牌栏目，必须从读者中汲取营养，根据读者的合理需要而开设。图书馆办刊应走“从群众中来，到群众中去”的群众路线，设置为读者所喜闻乐见的栏目，“点评常州”这个栏目，用选摘各种媒体报道常州发展状况的信息的形式，反映常州的实际问题，通过这个栏目，政府领导可以及时调整工作思路，制定新的规划措施，因此该栏目深受读者喜爱。

五、根据版面宗旨开设栏目

栏目是刊物版面宣传宗旨的具体体现。但是栏目开设不是越多越好，而应该

把握“度”。栏目多了，容易造成版面“割剧”，使人对版面有眼花缭乱之感，也会使版面语言显得杂乱无章；但栏目过少，则会使版面缺乏阵势，对版面难以起到支撑作用；没有栏目的版面，不能给读者提供引导和提示。为此，我们只设了五个栏目，适当的时候，可以进行更换。

版面栏目设置除了数量要适度外，还要在栏目名称上认真推敲，给栏目起一

个既能体现版面宗旨和栏目内容，又意简意赅、为读者所喜闻乐见的名称。一般来说，栏目名称宜短不宜长，如果字数过多，可借用对联式的工整句式，使读者看起来一目了然，读起来琅琅上口，听起来印象深刻。《参考信息》的所有栏目都是四个字：“记忆常州”、“决策参考”、“周边动态”、“点评常州”、“民意民声”。

信息开发重实效

在办刊过程中，我馆主要以常州市不同时期的工作重点和领导的所思所想作为采编信息的宗旨，在做好决策参考信息的同时，又不定期地开发了二期《特供信息》：“SARS与中国经济”、“房地产信息”，这些信息为行业提供了在国家政策、外地动态、经营管理诸方面都有价值的参考。

对图书馆文献进行深层次开发，实现了信息工作从收发型向智能型的转变，开创了信息服务从零星收集向整体开发的转变。

信息是人类社会赖以生存和发展的基本因素，信息活动是人类社会基本的理性活动和实践活动之一。

我馆的《参考信息》有很强的实用性和可操作性，我们摘编的信息，有的被市领导签署实施，有的被市委、市政府有关刊物转发；有的被报省政府参考，切实体现了“政策先导、理论启迪、知识广泛和效用适时”的特点，收到了显著的社会效果。随着社会的不断发展，不仅需要综合性、横向性信息，更迫切需要行业性、纵向性的信息。促进信息资源利用、提供高效信息服务是图书馆在信息时代的主要职责。信息服务作为一种智力密集型和知识密集型的高级服务形式，凝聚着信息工作者的劳动智慧，包涵了信息劳动附加创造的价值。

网络采编重细微

在做好印刷型《参考信息》的同时，我们还结合我馆实际，充分利用引进的TRS强大的采编发功能，在我馆网站：www.cz.lib上进行网络发送，针对网络信息的几大特点：载体的海量性、空前的时效性、信息的易检性、结构的超文本性和发行的全球性，我们进行了仔细的研究，在对信息的处理过程中，我们强调信息的可读性和实用性，尽量增强读者对《参考信息》所提供的信息的阅读欲望，在编辑过程中对栏目、标题等进行了艺术处理，并增加了图片内容，做到图文并茂，雅俗共赏。当然，我们的《参考信息》网络版才刚刚起步，有待日臻完善，也许还有更好的服务方式需要我们去开拓，去研究。例如我们可以采取建立BBS电子公告站点、建立代理检索中心、设立网上信息指引库等方式提供引文检索服务、程序性信息咨询服务、科研项目前景分析服务、科研产出能力评估服务、学术期刊评价检索服务等。可以相信，图书馆通过信息服务网络化的创新，必定会健康、持续地向前发展。

问题出现重解决

《参考信息》是我馆探索特色服务的成功范例，在提供特色服务的同时，我们曾遇到过以下几个问题，并针对问题采取了有效的对策。

一、版权问题。由于图书馆为用户提供的信息都是从报刊杂志及权威网站上复制、下载然后经过整理加工生成的产品，涉及到一个版权问题，这就要求我们必须注意知识产权保护问题，以免引起不必要的纠纷。为回避可能会出现的矛盾，馆领导专门到市宣传部会同有关领导砌商了一系列措施，取得了新闻出版部门的许可。

二、成本问题。图书馆从事信息编辑、办刊工作，其成本投入相对较高，这里面包括报刊的征订费、信息数据库的购买费、上网费、印刷费、编辑软件费等等，但是高投入和产出在特定环境下并不一定成正比，这就要求我们必须提高对图书馆信息工作意义的认识，必须净化服务意识，对此我馆干群统一了思想，在开源节流的基础上，确保办刊经费的落实，这是《参考信息》可以顺利发展的有力保障。

三、编辑人员职业素质问题。为了确保信息质量，编辑人员必须具备很强的信息认知能力。就图书馆信息刊物来说，它的前瞻性和科学性对编辑人员提出了如表所示的素质要求：

网络环境下图书馆信息刊物编辑人员业务素质评估指标体系表

信息编辑从业人员业务素质	思想素质	事业心
		求实精神
		廉洁正派
		坚韧性
	知识结构	编辑基础知识
		图书馆专业知识
		外语应用能力
		开阔的知识面
	能力水平	综合分析能力
		网络检索能力
		协同合作能力
		编辑业务能力
		创新能力
		修改能力
	工作成效	工作效率
		社会效益
		业界威信
		经济效益

针对这些要求，我馆加强了编辑力量，特别选择了外语专业、中文专业且懂电脑技术的馆员充实编辑队伍。

在信息社会的今天，通过工作实践，我们可以深刻地感受到，图书馆只有大胆变革，努力创新，以特色服务手段与外界进行沟通，借助社会力量办馆，才能使我们的事业更上一层楼。

参考文献：

李建国，浅谈网络信息传播的监督和管理，图书馆论坛2003.3

赵  燕，信息资源数字化建设中的版权问题及协调途径，图书馆建设2003.4

相丽玲，图书馆信息资源共享中的权利和义务，图书馆杂志2003.7

熊孝孟，浅议依托专家教授开发相关信息资源，图书馆理论与实践2003.3