2011年第1期

全市图情

常州市图书馆全新亮相

　　外墙灰色为主 打造市民“大书房”

　　据了解，整个改造过程中，常州市城管局承担了图书馆外立面的整治出新工程，解决了墙面斑驳、杂乱和墙体渗水等问题。改造之后的图书馆外墙以灰色为主色调，与省常中等周边建筑形成了统一格调，营造了良好的视觉效果。而在内部结构改造中致力打造市民的大书房，为每个自修室安装了吸顶空调，并加设采光性和密封性好的玻璃，确保了各区域间的独立安静。设施功能更加完善。图书馆在改造过程中注重服务设施的完善，在每一楼层新建造了独立的卫生间，在一、三楼大厅中增设了触摸屏读报器，订购了十余种数字报刊资源，方便读者浏览阅读。

　　增置200个烟感报警器 20个消防栓

　　据了解，常州市图书馆投资近800万元，对灭火系统、场馆布局与通道、监控报警系统、强弱电线路、内部装饰性修复及屋顶防漏和下水等项目进行了改造，同时兼顾了内外部环境的改善和服务设施设备的提升。常州市图书馆于1989年设计，1995年落成，因建造时间比较早，现有馆舍按新《消防法》的要求，在消防安全保障方面存在比较大的差距。改造后的图书馆在不改变建筑主体结构的前提下，每一楼层开通了应急疏散通道、划分了防火分区并安装了防火卷帘；共增置了200个烟感报警器和20个消防栓；在古籍书库等重要部位新增了先进的灭火系统；对各主要通道口和存包柜、自修室及停车场等易发生盗窃的场所安装了19只视频监控器，这些设施的完善为人身、财产安全提供了保障。

　　盲人阅览室可上网冲浪

　　值得一提的是，馆内专门开设盲人阅览室，配备盲文图书、音频视频资料、数字触摸键盘等设备，让来到这里的盲人也能跟正常人一样上网冲浪阅读，盲人读者只要按住几个电脑按键，就可以轻松上网或打开文件夹，语音系统就会自动朗读。为了方便盲人前来“看”书，图书馆还改造了无障碍通道和卫生间，购置了无障碍电梯，并有专人引导盲人进入阅览室阅读，方便了残疾人士来馆享用公共文化资源。

　　新开少儿图书室可以亲子阅览

　　常州图书馆重新开门迎客，恰逢小学生寒假，这对广大小学生而言是一件很让人高兴的事。图书馆有效整合资源，为常州市50万青少年读者提供更贴心的服务，引导青少年多读书、读好书。改造过程中，图书馆统筹兼顾，新开辟出近200平米的少儿服务阵地，借、阅分开，具备一定阅读能力的公民都可前来阅览，小朋友则需要家长陪同，也可以由老师或学校统一组织前来阅览。图书馆同时增设亲子阅览功能，并根据少年儿童的特点，更新了环保型的少儿家具，家长可以在一旁指导儿童阅读。

　　知识链接：常州市图书馆创建于1904年，是我国最早创建的公共图书馆之一，堪称百年老馆。1995年12月26日，常州市图书馆新馆正式落成开放。是国家一级图书馆、全国古籍重点保护单位、江苏省文明图书馆。现馆址位于和平北路35号，建筑面积12000平方米。目前有藏书130万册（馆藏古籍8万多册），以常州地方文献为主要特色，是全市文献收藏中心。2008年4月，常州图书馆在全省公共图书馆界率先实行了对社会免费服务，年接待读者逾万。

武进图书馆再获“国家一级图书馆”称号

　　武进网讯（记者 张军）记者从武进图书馆了解到，近日，经文化部审定，在2009年全国开展的第四次县以上公共图书馆的评估定级工作中，该馆顺利通过评估验收，被评为“国家一级图书馆”，这已是该馆第四次荣获该项称号了。

　　武进图书馆始建于1958年8月，位于武进延政路武进文化艺术中心内。该中心总建筑面积17800平方米，藏书28万余册，其中古籍1.7万册。全年征订报刊500余种。多年来，武进图书馆根据自身条件，形成了以《四库全书》、《续修四库全书》、《四库未收书辑刊》以及1.7万册古籍为主的古籍藏书特色；以征集、收藏地方文献4000余册，并举办“地方文献展览馆”为内容的地方文献特色；以创建“阳湖大讲堂”为载体的品牌文化特色。这些工作构成了武进图书馆的整体特色品牌文化，有效地提升了该馆在社会上的影响力和知名度。

　　全国公共图书馆评估定级工作始于1994年，四年一次，是由文化部统一组织，每四年进行一次。对图书馆基础建设、资源配置、业务规范、读者服务、内部管理等方面都有着严格的评定标准，在第一次评估定级中，武进图书馆以其丰富的馆藏和地方特色，就已摘取“国家一级图书馆”称号，据了解，常州市同级图书馆中，武进图书馆是最早也是获得“国家一级图书馆”称号最多的县级馆。

溧阳市图书馆获南京图书馆数字资源远程访问权限

　　为了构建高端信息平台，服务我市经济社会发展，日前，市图书馆通过积极争取，获得了南京图书馆网上数字资源的远程访问权限。

　　据介绍，市图书馆可通过远程访问系统，帮助读者免费在线浏览方正Apabi电子图书，还可免费查询、下载南京图书馆目前所购买的众多数据库，包括：中国CNKI公众知识服务网络平台、中国学术期刊网络总库、中国博士论文全文数据库、中国优秀硕士学位论文、中国重要报纸全文数据库、中国重要会议论文、中国年鉴网络出版总库；重庆维普的中文科技期刊数据库和中国科技经济新闻数据库；北大法意的合同库、法规数据库、司法案例数据库、律师合同库；国务院发展研究中心信息网的统计数据库、报告数据库、专题研究报告；中宏数据库中的中宏数据库政府版、中宏产业集群数据库、中宏经济数据库、中宏内参报告数据库、中国产业发展数据库、中国政策法规库、国家五年规划库、中国金融数据库、中国区域经济数据库、国家发展战略数据库；慧科讯业的慧科新闻、慧科搜索；龙源期刊网的龙源期刊。

第三届机电学院读书节手抄报作品创作大赛顺利举行

　　常州机电职业技术学院图书馆围绕“图书馆的故事”这一主题，主办了此次手抄报创作大赛。得到了机电学院广大学生的积极响应。本次大赛共收到17件作品，经评委们认真投票评选，最终7幅作品胜出。此次活动丰富了机电学院的校园精神文明，繁荣了该院学生文化生活，激发了大学生创新意识，提高了学生实践能力，展现了机电学院大学生的精神风貌和能力水平。

常州大学图书馆召开教师座谈会

　　为进一步加深读者对图书馆的了解与沟通，满足读者需求，倾听读者心声，促进和改善图书馆的服务质量，3月3日在常州大学图书馆七楼学术报告厅召开了教师座谈会。二级学院教师代表及图书馆学科馆员20余人参加座谈。座谈会由图书馆馆长丁恒龙主持。

　　金耀副馆长首先介绍了图书馆的资源和服务情况。在座谈中，会场氛围热烈，代表发言踊跃，对图书馆的建设和发展提出一系列建设性意见。图书馆相关部门负责人和学科馆员就代表提出的问题还进行了现场解答。

　　最后，丁恒龙馆长表示，图书馆将对大家提出的意见和建议进行整理分析，提出改进意见，不断提高图书馆的服务水平，更好地为教学科研服务。

常大图书馆开展“走进读者”数字资源推介系列活动

　　近日常州大学图书馆开展了“走进读者”数字资源推介系列活动。本次活动旨在让读者进一步了解我校图书馆数字资源，激发广大读者利用电子资源的兴趣，提高数字资源的利用率。

　　本次活动的主要内容有：一是学科馆员走进各院（部），集中为各学院教师讲解如何更好地利用图书馆数字资源，掌握其使用方法；二是邀请读秀和SCI数据库、万方数据库的资深讲师，为广大读者做了“读秀帮你写论文”和“快乐写作与投稿—SCI数据库的有效利用”等讲座，在讲解一些检索技巧的同时，与读者进行面对面的交流，帮助读者更加快捷的获取所需文献；三是在网页上通过“馆情视界”进行数字资源的推介，让读者更加全面了解图书馆的文献资源以及相关活动情况。上述活动受到广大读者的欢迎，对提高我校的教学科研水平将起到积极的促进作用。

常州纺院图书馆召开全馆会议

　　2011年2月23日，在图书馆2楼会议室召开了新学期的全馆会议，会议由谢仲贤馆长主持，图书馆全体职工参加了会议。

　　首先，谢馆长向大家传达了第十九次全省高校党的建设工作会议、全省教育工作会议和全省教育系统党风廉政建设工作会议的主要精神，并结合学院2011年度的党政工作计划，部署了我馆2011年上半年的工作，主要有以下几点：

　　1、继续深入开展提高服务质量和开展服务创新的内涵建设。

　　2、在资源建设方面要优化馆藏结构，提高馆藏品质。

　　3、在设施建设方面，重点要配合学院抓好休闲阅览室的正式开放；完成各相关设备的采购安装及调试。

　　4、进一步加强管理和制度建设工作。

　　5、在党团员中开展“工作挣先，服务争先，业绩争先”的争创示范岗活动，进一步推动图书馆支部的自身建设；配合机关二总支工会做好各项工会活动。

　　接着，全体成员认真学习了江苏省教育厅厅长沈健同志在全省教育工作会议上的讲话。最后，田秋颐副馆长就近阶段的工会活动进行了安排。

　　通过本次会议，明确了图书馆新一年度的工作目标，增强了全馆同志的凝聚力，今后要以迎接评估为契机，努力提升图书馆的馆藏质量和核心竞争力，为实现学校“十二五”事业发展规划打下基础。

常州工学院召开图书信息工作委员会2010年年会

　　2011年1月13日下午，学校图书信息工作委员会 2010年年会在体育馆会议室召开，全体委员及图书馆各部主任近30人出席了会议。会议由委员会主任、陈志伟副院长主持。

　　陈志伟副院长在会上指出，图书馆是学校教学、科研的重要支撑部门，应将新馆建设准备工作放入议事日程。图书馆在取得现有成绩的同时，要围绕学校学科专业建设，加强文献资源建设，特别是电子资源建设，并注意对现有信息资源进行分析和研究，为全校师生提供更高层次的服务。

　　图书信息工作委员会副主任、图书馆储云峰副馆长在会上作了2010年度工作报告。报告详细介绍了2010年度图书馆在文献资源建设和利用、服务功能的拓展、服务环境的优化、提升员工素质及学术交流等方面取得的成绩，分析了存在的不足，同时提出了2011年创新管理和服务的新思路。

　　会上，各位委员对图书馆近年来取得的成绩给予了充分肯定，并围绕如何搞好图书文献资源建设、如何提高数字资源利用率、如何提前为专业评估和申请硕士点做好信息资源准备工作等方面进行了广泛讨论，提出了很多建设性的意见和建议。

常州纺院第二届读书月顺利开幕

　　阳春三月莺飞燕，最是一年读书时。2011年3月31日下午15：30，在图书馆二楼大厅举行了第二届 “常州纺院图书馆读书月”开幕式。参加本次开幕式的主要有学院党委副书记黄卫平、副院长贺仰东、宣传部部长高江荣、图书馆馆长谢仲贤、新华书店代表、学工处代表、学院各系部代表，团委以及学生代表200余人。

　　本次读书月活动以“读书·规划·人生”为主题，于3月30日开幕至 5月11日闭幕，历时一个多月。活动中，将邀请吕乃基教授来对全院师生讲演“知识与人生”、开展读书征文比赛、和信息系协办信息检索大赛、“读书·规划·人生”论坛及图书馆窗口明星评选等丰富多彩的活动。

　　在开幕式之前，图书馆还特邀常州新华书店的工作人员携带最新书籍，上门为师生服务，对当天购买书籍的师生进行大幅度优惠，举办校园书市。

　　贺仰东副院长主持开幕式，黄卫平副书记首先作了一番精辟有力的讲话，呼吁大家要多读书，好读书，宣布了读书月的开幕，并预祝读书月系列活动取得圆满成功！谢仲贤馆长介绍了本次活动的具体安排。新华书店代表和读者协会代表窦敏娇均发表了讲话。他们认为读书使人聪慧，读书使人高尚，读书使人文明，读书使人明理。希望同学们亲近书本，养成爱读书、好读书的习惯。第二届读书月开幕式在一种温馨和谐洋溢着青春活力的氛围下圆满结束。

　　附“读书月”系列活动安排：

常工院图书馆与社区联合建立全市首个工地图书室

　　3月1日，由常州工学院、陶沙巷社区联手组织的全市首个工地图书室在金水岸项目成章建筑工地成立，为100多位城市建设者带来了书的芳香。

　　“工地图书馆的成立，缘于陶沙巷社区流动图书馆开办的成功。”天宁街道党工委书记张菁说，在常州工学院图书馆的大力支持下，陶沙巷社区流动图书馆现藏书1000多册，涉及中国历史、语言文学、自然科普读物、医药卫生保健、哲学、经济、军事、艺术等。

　　流动图书馆成立后，每天都有很多社区居民前来借阅，就连定点在社区收垃圾的章师傅也喜欢在这里看书读报。社区主任陆美娟看到流动图书馆如此受欢迎，萌生了扩大服务对象的想法。“民工们的业余生活太单调了。除了这一个，另外两个工地图书室也在筹建中。”

　　“民工的阅读需求和社区居民还是不同的。”常州工学院、陶沙巷社区特意安排了现代杂志、职工维权、文学小说、历史地理类图书。由于图书室面积有限，就把流动图书馆内的所有图书目录装订成册，民工们按目录找到自己喜欢的图书后，图书室可随时更换、补充。

　　工地图书室成立当天，就有几十册图书被借阅。

庆祝轻工学院图书馆荣获江苏省高校图书馆羽毛球总决赛季军

　　为贯彻全民健身运动精神，丰富图书馆教职工文化生活，从而以良好的精神状态投入到教学、科研和管理工作中，江苏省高校图工委队伍建设与职业素养委员会主办“2010年江苏省高校图书馆教职工羽毛球比赛”。常州轻工学院为此次高校图书馆羽毛球总决赛的承办方，经过两天的激烈角逐，轻校代表队在王志平副院长的带领下不畏强手、奋力拼搏，最终挺进前三名，获得总决赛季军。 此次比赛的成功举办，离不开学校领导及各相关部门的大力帮助与鼎力支持。常态化体育活动的广泛开展乃至系列化体育赛事的积极参与，不断激发着全院师生的蓬勃生机。发展体育运动、增强师生体质，发扬“全民健身、利国利民”的运动精神，也必将推动轻院各项事业朝着有序有力有效的方向前进。

常州信息学院图书馆召开“《图书馆导报》创报一周年暨学生作者表彰会”

　　日前，信息学院图书馆隆重举行了“《图书馆导报》创报一周年暨学生作者表彰会”。图书馆田名义馆长、张东平主任、读者协会指导老师、读者协会会员代表及部分10届学生代表参加表彰会。

　　会上，田名义馆长介绍了我馆的基本情况，指出“我院图书馆建软硬件设施都十分完备，纸质藏书63万余册，并借示范性高职院校建设的东风，加强了电子资源的建设，电子书库中拥有大量的可读、可研性资料，并有名师专家的视频课件，能满足读者的学习需求”，但“学生的使用率却不高，希望同学们能充分利用图书馆的资源，并把图书馆介绍给身边的每一位同学，进一步宣传图书馆，让更多的人喜欢上图书馆。”同时，田馆长对一直以来支持图书馆工作的同学表示感谢，呼吁学子多读书、读好书，写出更好的读书心笔记，并向《图书馆导报》投稿，把导报办得更有活力，也把好书推荐给更多的学生。

　　会上，同时对15位《图书馆导报》优秀作者和5位读者协会优秀会员进行颁奖表彰，部分学生代表以“我的读书生活”为主题发表了即兴演讲。

　　最后，田馆向在场的读者送去了新年祝福，希望他们在新的一年身体健康，学业进步。在场的学生纷纷表示要制定“阅读计划”，充分利用图书馆资源，让自己的生活充满书香。

河海大学常州校区举行2011年原版学术新书展

　　为了更好的给广大读者创造零距离面对国外最新原版图书的机会，最大程度的缩短图书馆的采购周期。我校图书馆邀请中国科技资料进出口总公司  北京分公司于2011年3月22日—25日举办“2011年原版学术新书高校巡回展”，这次书展汇集了Cambridge University Press、Elsevier Science、John Wiley & Sons、World Scientific Publishing等众多世界知名出版集团（社），学科类别涉及信息、计算机、机电、工程、数学、物理、化学、化工、经管、畅销读物、经典小说等众多领域，展出图书近2000册。受到广大师生、读者的欢迎，并纷纷前来为图书馆或自己选购（订）图书！

江苏技术师范学院校党委书记夏东民到图书馆调研

　　2011年3月18日上午，校党委书记夏东民在党委办公室相关人员的陪同下到图书馆调研。图书馆相关负责人陪同视察了图书馆运行情况并参加了调研座谈会。

　　馆长王国军就图书馆十二五发展规划、图书馆党总支工作计划、廉政建设方案、图书采购招标、筹建样本书库及二线书库、电子阅览室扩建等方面作了工作汇报。

　　夏东民在讲话中充分肯定了图书馆的工作运行情况。图书馆在新馆建成后加大了管理力度，创造性地开展工作，改进了服务方法，提升了工作理念，使图书馆的利用率大大提高；工作有前瞻性、系统性，创先争优和廉政建设相结合，长远规划和近期规划有效落实。夏东民要求图书馆工作人员再接再厉，结合学校实际情况，按照规划逐步实现图书馆现代化、人文化，使图书馆亮点更亮、特色更特、管理更优、效率更高，为学生提供更优越、更优质的学习氛围。

常图简讯

常图力争上游，争创一流业绩卓见成效

　　市文广新系统 2010年度工作总结表彰会议近日在市文化馆召开，大会对系统内各单位争创“一流工作业绩”与“好班子”建设情况予以表彰。常州市图书馆争创一流业绩工作获得肯定，进入“第一方阵”，荣获一等奖，并受评文广新系统“好班子”称号。

　　据悉，常州市图书馆在全系统争创一流业绩工作中向局党委申报了五个项目：获评“国家一级公共图书馆”、成功争创“全国古籍重点保护单位”、文化信息资源共享工程支中心和基层服务点建设、图书馆消防与安全隐患整改工程、总分馆服务模式进一步拓展。

　　2010年3月，常图经文化部审定，在全国开展的第四次县以上公共图书馆的评估定级工作中顺利通过评估验收，被正式命名为“国家一级图书馆”。4月，常图古籍部顺利通过了国家古籍保护中心专家组的严格评估验收，被国务院正式命名为“第三批全国古籍重点保护单位”。9月，以艺术特色分馆为定位的运河五号分馆暨恒源畅书坊正式开馆，这是常图的第四家分馆。12月，作为2010年度市政府60项重点工程之一的消防与安全隐患整改工程正式竣工，改造后的图书馆已全面对外开放。而2010年度文化信息资源共享工程的建设也取得了显著成效，已初步形成了覆盖全市乡村的共享工程网络。常州市图书馆圆满完成了2010年度一流业绩工作目标，取得优异成绩，实现了跨越式发展。

常州市图书馆获"江苏省文明图书馆"荣誉称号

少儿部另获评为“先进集体”

　　新春传喜讯，近日，江苏省文化厅下发文件，公布2006—2009年度“江苏省文明图书馆”评比表彰结果。常州市图书馆再次成功创建江苏省文明图书馆，获得表彰。

　　自2010年5月省文化厅下发《2006-2009年度“江苏省文明图书馆”评比表彰活动的通知》后，常州市图书馆在创建活动中，确立了以评促建、以评促改、评建结合、重在建设的工作思想。对照评比标准，常图积极开展文明图书馆的争创活动，不断改善服务模式，提升创建水平，借助向社会公众实行免费开放的东风，常图积极举办公益性讲座和各类读书活动，不断拓展总分馆服务模式，增设流动服务点，建成了全国文化信息资源共享工程市级支中心。11月，省文化厅社文处处长带队，对常州图书馆继续创建江苏省文明图书馆的建设情况进行了评估。

　　此次江苏省文明图书馆的评比表彰活动共有包括常州市图书馆在内的69家单位受到表彰，而包括常州市图书馆少儿部在内的24个部门另获评为先进集体。省文明图书馆创建活动的开展，使各地公共图书馆进一步加强了科学管理，规范了业务建设，提高了公益性文化服务水平。

常州市图书馆戚区分馆正式揭牌开馆

　　1月12日，常州市图书馆戚区分馆揭幕典礼在戚区文化馆举行，仪式由戚区教育文体局党委副书记金辉主持，市文广新局副局长徐进，戚区区委常委、区委常委江君杰，区人大村常委会副主任邱彩华，区政府副区长章卫忠，区政协副主席潘傲齐，区教育文体局局长贺国良，市社文处处长沈红球，市图书馆馆长吴建军等领导应邀参加了此次仪式。

　　常州市图书馆戚区分馆是在戚区文化馆原有图书室的基础上，常州市图书馆再投入8000册图书，总藏书量在25000余册，是一家集图书借阅、报刊阅览与电子阅览于一体的公共图书馆，戚区分馆与市馆实行“一卡通”通借通还，同时，市馆还向分馆提供了四台电子阅览设备，并向分馆开放自购的电子图书、电子期刊、视频学习数字资源，自有知识产权的馆藏数字化资源以及“全国文化信息资源共享工程”的软件和数据，真正实现了资源共享。分馆落成后，市馆每年为戚区分馆调配的图书数量不低于2000册，戚区的读者在分馆就能享受到市图书馆同等质量的服务。

　　在礼炮声中，徐进副局长与区政府副区长章卫忠为常州市图书馆戚区分馆揭牌，常州市图书馆馆长吴建军和戚区教育文体局局长贺国良在典礼上分别作了热情洋溢的讲话。相信戚区分馆的建成，将进一步满足戚区居民精神文化生活的需求，提高戚区居民的科学和文化素质，成为构建和谐常州的文化阵地。

欢歌笑语辞旧岁 秀才竞艺迎新年―――常州市图书馆工会成功举办迎新春联欢会

　　1月17日，常州市图书馆多功能厅暖意融融，热情洋溢，图书馆职工欢聚一堂，秀才竞艺，展示团队风采，共迎新春佳节。市文广新局工会主席安淑萍女士出席了联欢会。

　　在两位主持诙谐风趣的新年贺词中，一台别开生面的联欢会正式拉开了序幕。广大职工热情参与，干部职工齐上阵，来自各部门的工会小组代表精心组织编排的11个联欢节目纷纷登台亮相。外借部五朵金花的动感舞蹈《Nobody》时尚给力、老少齐上阵的小合唱《没有共产党就没有新中国》声情并茂；社工部的诗歌颂情满会场；古籍部与技术部共同抒发着《我们都是一家人》的真实情感；而采编部的《恭喜你》直接将大家带进了大年初一；少儿部、阅览部和信息部的小合唱《让我们荡起双桨》唤醒了童年记忆，激起了少年豪情……

　　联欢会现场穿插的精彩游戏更是将场内气氛推向了高潮。整个会场沉浸在一片欢乐喜庆的气氛中，掌声、喝彩声此起彼伏。最后吴建军馆长和陈萍副馆长的一曲《明天会更好》的合唱结束了联欢会。

　　冬日的联欢会给大家送来了欢乐与激情。常州市图书馆作为一个大家庭，广大干部职工在观看演出的同时，更是拉近了心与心的距离，促进了沟通交流，联欢会充分展示了常图大家庭文明和谐的精神风貌。

常州市图书馆改造竣工新闻发布会成功召开

　　1月21日下午四点在常图五楼多功能厅会议室内，常州市图书馆改造竣工新闻发布会成功召开。本次新闻发布会共吸引了包括新华日报、扬子晚报、南京晨报、现代快报、常州日报、常州晚报、常州电视台、常州电台、中国常州网等九家新闻媒体的关注和参与。发布会围绕着常图消防与安全改造工程顺利竣工的相关汇报展开，由市文广新局副局长徐进主持，吴建军馆长对胜利竣工的消防安全改造工程做了全面阐述和总结。

　　常州市图书馆消防与安全改造工程是常州市2010年60项重点工程之一，于2010年初立项，3月设计，7月16 日正式开工，由江苏环亚建设工程有限公司中标施工，2011年1月20日顺利通过了市建设部门、消防安全部门的全面验收，总投资近800万元。改造工程主要包括灭火系统改造、防火分区与通道改造、监控报警系统改造、强弱电线路改造、内部装饰性修复及屋顶防漏和下水改造等六个项目，同时兼顾了内外部环境的改善和服务设施设备的提升。改造完成的图书馆整装一新，消防安保设施配备到位，内外环境更加优美，区域功能更加完善，服务空间不断拓宽，现已向广大读者全面开放。

　　记者们对于常图新开放之后的人性化服务理念十分感兴趣，针对新开设的盲人阅览室和少儿图书馆提了很多问题，吴馆长一一做了详细的回答。按照公共文化以人为本、普遍均等、惠及全民的理念，常图特别增设了为残疾人服务的设施，开设了盲人阅览室，改造了无障碍通道和卫生间，购置了无障碍电梯，大大方便了残疾人士来馆享用公共文化资源。同时，在改造过程中图书馆统筹兼顾，新开辟出近200平米的少儿服务阵地，借、阅分开，增设亲子阅览功能，并根据少年儿童的特点，更新了环保型的少儿家具，基本满足常州市青少年渴望拥有精神家园的要求。

　　常州图书馆将把2011年作为质量服务年，以全新的姿态朝着服务理念更新、服务水平更高、服务团队更强的目标迈进，在优化内部管理，提高职工素质，强化服务规范方面下功夫，为进一步提升常州人文、科技素质提供强有力的文献信息支撑。

常州市图书馆2010年度工作总结表彰大会成功召开

　　1月25日，常州市图书馆隆重召开2010年度工作总结表彰大会，总结2010年度图书馆各项业务工作，表彰2010年度工作成绩显著的先进集体与个人，并对2011年重点工作进行部署。市文广新局社文处沈红球处长出席了会议。

　　会议点评了2010年度在各部门职工倾力配合和全面努力下所取得的各项成绩，并祝贺常州市图书馆获得“全国古籍重点保护单位”、“江苏省文明图书馆”、“江苏省古籍保护先进单位”等荣誉，少儿部在2006—2009年度“江苏省文明图书馆”评比表彰活动中获评为先进集体。2010年为常州市图书馆忙碌又收获颇丰的一年，付出的努力得到了上级部门的肯定，在全系统2010年争创一流业绩工作中，进入“第一方阵”，荣获一等奖，并受评文广新系统“好班子”称号。

　　会议对2010年度在图书馆事业发展中表现突出的部门和个人进行了表彰。授予技术部、办公室、采编部、外借部等四个部门为“先进集体”；授予办证处、参考咨询室、中文报刊阅览室等三个窗口为“文明阵地”；授予储卫平等16名同志为优秀个人。局社文处沈红球处长与馆领导为获奖的先进集体和先进个人进行了颁奖。

　　会议进一步部署了2011年图书馆重点工作。2011年将是常图“质量服务年”，作为我市2010年60项重点工程之一的消防与安全改造工程虽已结束，图书馆内外环境得到进一步改善，设施功能更加完善，但在硬件条件提高的基础上，服务质量更是亟待提升。服务是立馆之本，2011年常图拟将通过培训提高职工知识素养，借助制度约束服务规范，既走上去又走下去，既走进去又走出去，全馆职工坚持以科学发展观为指导，加强学习，努力打造常图成为有特色、有新意、有亮点的文化名片。

常州市图书馆召开事业发展新春座谈会

　　2011年1月26日，常州市图书馆事业发展新春座谈会在常州市图书馆召开，常州市文广新局副局长徐进、社文处处长沈红球、副处长雷虹，以及辖市文广新局、区教育文体局的分管领导、各公共图书馆领导、各区文化馆馆长参加了会议。

　　会议由沈处长主持，常州市图书馆吴建军馆长首先介绍了2011年的四大工作重点：一、常州市城区公共图书馆服务网络的建设。他指出，戚区、钟楼的分馆已经基本建成，希望已建成的分馆能够充分利用起来，保证建一个成功一个，并争取在十二五期间建成常州市城区公共图书馆服务网络。二、辖市（区）馆的数字资源建设问题。三、常州市图书馆与武进区图书馆的合作联动问题。2011年市馆将加强与武进馆的合作，在技术上进行攻关，争取尽快实行一卡通。四、图书馆的服务质量问题。2011年是常州市图书馆的质量服务年，希望其他馆一起参与其中，并且对市馆的服务提出建议，促进市馆服务质量的全面提高。

　　接着，辖市（区）馆以及钟楼、戚区分馆的领导分别作了发言，武进区图书馆冯建平馆长介绍：武进区馆正在加强特色数字图书馆的建设，对于镇和街道的分馆的建设也有了思路，同时，他提出，现阶段最重要是能够增加购书经费。金坛市图书馆陈文华馆长认为，市馆在常州市的公共图书馆中起到龙头作用，金坛馆正面临少儿馆拆迁和新馆建设的功能布局问题，他希望能在数字资源建设方面得到市馆的帮助。溧阳图书馆的宋国忠馆长提出，溧阳图书馆正准备和戴埠镇文化中心合作设立分馆，希望能够借鉴常州市馆的模式。戚区分馆的董彩凤馆长则介绍了分馆开放以来的情况，她提出因为管理人员身兼数职，所以影响到分馆的开放时间，另外，由于馆内原有书籍和市馆的图书分别使用不同的管理系统，影响了读者的借阅，希望不同系统的图书也能实行一卡通，同时董馆长也希望上级部门能够给予经费上的支持。

　　最后，徐副局长作了总结性发言，他指出，图书馆的职能既有传播又有收藏，所以在平时的工作中不能忽略藏的功能。区馆要根据所在区域的文化、经济等特点以及人员素质的具体情况来采购图书。徐副局长还提议以后的常州市公共图书馆馆长例会让各区的文化馆馆长也一起参与，在十二五期间全力打造常州的“十五分钟文化圈”。

市图书馆荣获2010年度市治安保卫工作先进集体

　　新春佳节，常州市图书馆捷报频传。近日，收到常州市公安局常公局[2011]16号文，常州市图书馆办公室获评由常州市公安局授予的“2010年度常州市单位治安保卫工作先进集体”

　　2010年，常州市图书馆消防与安全改造工程被列入市政府60项重点工程之一。常图领导高度重视，积极落实，强化管理，确保了安全保卫工作与消防改造工程的顺利开展。为了全面保障改造工程的推进，常图成立了由吴建军馆长为组长、赵德文副书记为副组长的安全保卫（消防）工作领导小组与消防改造工程项目基建小组，明确目标责任，统筹安排，分工部署，确保人防、物防、技防措施到位，从组织上和管理机制上推进工作。在消防与安全改造中，常图积极争取市政府财政支持，共投入资金800万左右，设置监控设备一套和摄像探头19只；增设消防烟感探头几十个；更换火灾自动报警主机1台；添置与更换灭火器100多只；增添配置消火栓20只；在每楼层增设疏散通道及安全出口和逃生钢架楼梯；将存在安全隐患的门窗予以更换；所有电气线路全部更换；转盘楼梯护栏予以加高处理。针对四五月份不断升级的校园安全问题，作为公众聚集地的图书馆，为了切实保障读者职工的人身安全，迅速增加专职保安人员，并为其配备橡胶警棍、辣椒水等装备，加强馆内巡查，确保图书馆安全、稳定、和谐。通过安全保卫工作领导小组所有成员的努力，常图筑起了强有力的安全保卫长城。

　　据悉，全市企事业单位保卫组织紧紧围绕上海世博会、十七届省运会安保工作，严格落实各项安防措施，共有119个集体获评为“2010年度常州市单位治安保卫工作先进集体”。

业界动态

2010图林年终盘点　图林10大关键词

　　关键词1：全民阅读

　　图书馆是推动全民阅读的主阵地，对2010年该领域发生的事应该有个大致脉络。

　　在3月的“两会”期间，新闻出版总署副署长李东东、中国出版集团公司总裁聂震宁等委员提出设立“国家读书节”（笔者注：具体名称不一）。从2003年“两会”上苏州市副市长朱永新提出设立“国家读书节”以来，已连续8次“两会”上不断有代表和委员力促“国家读书节”的诞生。此外，国家图书馆常务副馆长詹福瑞建议尽快出台《全民阅读促进法》。

　　促进全民阅读的各种会议、论坛、活动也不断举行。

　　4月10日，中图学会阅读推广委员会在深圳举行第4届全民阅读论坛。4月23日，国图与央视、新闻出版总署共同推出“2010书香中国”特别节目，当晚在CCTV-10亮相。4月23日，中国阅读学研究会等在常熟古里主办“书香古里：2010华夏阅读论坛”。5月21日至24日，“阅读疗法的理论与实践”研讨会在江阴市图书馆举行。4月25日，由中国出版集团公司发起的第3届“读者大会”在第20届书博会（成都）举行，现场异常火爆。

　　“第7次全民阅读调查结果”4月发布。调查显示，2009年我国18～70周岁国民综合阅读率为72.0%，比2008年增长2.3个百分点。但年人均阅读图书仅4.5本，远低于国际。与此相关的是，台湾“全民阅读大调查”显示台湾人平均每周阅读时间只有7.5小时，面临“阅读断层”。澳门青少年阅读量也下降明显，申请图书馆读者证的人数连年下滑。一项针对香港人阅读习惯的调查则发现，有30%的受访者过去一年没看过书。

　　7月21日，第17届全国青少年爱国主义读书教育活动总结大会在京举行，此次读书教育活动参与人数达3000万。

　　2010年，各地举行的全民阅读活动有：首届杭州4月读书节（4月），南京第15届读书节（4月），中山首届经典诵读大赛（4月），第2届厦门（湖里）城市诵读节（4月），呼和浩特首届全民阅读节（5月），第6届兰州读书节（7～9月），第3届蒙文图书阅读大接力（9月，内蒙），2010首都大学生读书节（10月），第11届深圳读书月（11月），第2届三湘读书月（11月，湖南），等等。此外，还有全国范围内的“红领巾读书征文”活动。

　　尽管如此，推广全民阅读仍任重道远。

　　关键词2：农家书屋

　　如何有效地建设农村阅读阵地，一直是图林关注的话题。其中，农家书屋是关键。

　　在1月的全国新闻出版工作会议上，新闻出版总署署长柳斌杰提出2010年要大力实施农家书屋工程。

　　至年中，全国已建成农家书屋近30万个，覆盖近50%的行政村。农家书屋工程建设呈现东中西部齐头并进态势，甚至西部在覆盖率上还要稍高。

　　在政策辅助上，9月，总署下发《关于切实提高农家书屋使用率的通知》，规定农家书屋每周开放时间一般不得低于5天。10月，总署与国家邮政局印发《关于推动农家书屋和村邮站建设的通知》，要求农家书屋与村邮站建设相结合，以解决报刊投递难问题。12月，辽宁省首家农家书屋和村邮站共建示范点挂牌。

　　各地农家书屋建设情况喜人，数字就不一一列举，值得一提的是管理、服务及农村阅读推广活动。

　　4月20日，由中图学会等主办的2010年全民阅读活动“手牵手：农村青少年阅读行动”在京启动。7月16日，总署主办的首届“大学生志愿者赴农家书屋社会实践”活动启动。此外，“全国农家书屋阅读讲演活动”则全年在各地如火如荼地展开。

　　在农家书屋管理上涌现出不少好经验。山东诸城把全市233家农家书屋连网，农民上网就可了解到农家书屋藏书情况，也可在任一家农家书屋借阅图书。云南用循环法管理农家书屋，使相邻3个村的农家书屋出版物目录至少有40%的差异，并将目录循环使用。宁夏鼓励农民作者写作，并积极推动作品入选《农家书屋重点推荐目录》……

　　2010年，在建设农村阅读阵地的过程中有很多感人事件。1月，山西运城图书大厦摩托罗拉手机专卖店老板马玉忠，捐款1万元援建家乡盐湖区陶村图书馆。同月，武汉大学学生张学荣为给家乡筹建村图书馆，已募集了7000册图书，却为运费不断筹款。在福建，向革命老区、边远山区、农村、海岛中小学捐书助学已成社会风气。在湖南湘西泸溪，今年建成的52个农家书屋，已成为村里留守儿童假期的最好去处……

　　由文化部主导的全国村级文化建设也大力开展。11月，文化部以村级文化建设为主题召开首次全国性会议，推广云南经验。

　　然而农家书屋在使用中出现的一些管理不善、借阅率低等问题也不时暴露。一些人担心在“十一五”后，农家书屋建设会因服务效益和资金保障等问题而出现迟滞。

　　关键词3：服务新举措

　　图书馆是公益文化服务机构，服务是永恒不变追求的主题。2010年，媒体报道的图书馆服务新举措简直不胜枚举。

　　在免费开放上，湖北提出力争2015年前实现全省图书馆、博物馆免费开放率100%；烟台少年儿童图书馆从3月1日起对少年儿童实施免费开放；12月，咸阳图书馆宣布正式永久性免费对外开放……免费，已成为服务的第一要素。

　　今年流行的还有“您选书，我买单”，很多图书馆如威海市图书馆、北京东城区图书馆、泉州市图书馆等等都参与进来。5月底至6月初，株洲市图书馆甚至联合株洲市新华书店联合举行此项活动。活动规定新华书店的书读者可免费借回去看，图书馆则帮读者买单，这令人耳目一新。

　　国家图书馆、新疆维吾尔自治区图书馆等则在服务两会上亮点频出。服务两会是国图1998年率先推出的，至今已持续了10余年。

　　数字化时代，服务举措更上台阶。杭州师大图书馆推出文献资源短信服务，湖南图书馆俱乐部通过飞信推送个性化服务，首都图书馆则推出电子书阅读器外借服务……

　　在为企业服务上，江苏大学图书馆等创办镇江亿百特信息服务有限公司，让企业获益匪浅。深圳宝安区图书馆在富士康建立了流动分馆。天津开发区泰达图书馆科技查新服务，受到滨海新区百余家企业好评。宁波市图书馆则与民营企业协会合作，在全市民企中创建流动图书馆50家……

　　在为吸引读者推出的其他举措上，深圳福田区各图书馆全面延长服务时间，实行错时错峰的“弹性服务”。山西晋中榆次区图书馆在社会上设立图书流动点221个，把图书送到读者身边。大连开发区图书馆则以每周六开办“市民文化大讲堂”、双免（免证阅读加免费办证）服务、不断建立分馆和图书流通站吸引读者。江阴市图书馆开通了市民卡借阅功能。厦门图书馆推出借阅证增值服务，让都市时尚生活也“一卡通”。此外，通借通还、晒书会、换书节、点书（报）台、图书漂流等举措和活动，更把越来越多的读者吸引到馆。

　　重要的还是理念转变。变“坐馆”为“行馆”，将图书馆变为文化消暑（休闲）场所，已成为越来越多的图书馆的服务宗旨。

　　关键词4：少儿阅读

　　如何引导少儿阅读，吸引少儿走进图书馆，是2010年图林热点话题之一。

　　2010年，有关少儿阅读、少儿馆建设的会议、论坛、活动不少。4月23日，湖南长沙举行“全国少年儿童阅读年嘉年华”活动。6月24日，中图学会、图书馆报等主办“全国少儿阅读公共论坛”，提出了少儿馆配上的欠缺。7月，首届少年儿童图书馆馆长论坛在上海举行。7月，第10届全国中小学图书馆工作研讨会在唐山召开。8月，第2届中国儿童分级阅读研讨会在京举行。十一前夕，全国少年儿童图书馆工作会议在天津召开，针对少儿馆建设中的突出问题提出要求。从会上获悉，截至2009年底，全国共有公共馆2820家，其中独立建制的少儿馆仅91家。10月，全国图书馆少儿服务工作座谈会在京召开，这是国内第一次全国性的图书馆少儿服务工作交流会。11月，“2010江阴市儿童阅读推广研讨会”召开。2009年4月至2010年4月，“全国少年儿童阅读年”系列活动更是丰富多彩。

　　在少儿馆建设中值得学习的是苏州和天津。2009年～2010年，苏州“中小学图书馆建设年”取得显著成效，中小学生均藏书、图书馆面积、生均借书均有可喜的提高。天津则从2008年开始实施计划5年的“中小学图书配送工程”，3年来，已将该市中小学图书馆建设提升到了一个新水平。

　　2010年，加强中小学图书馆建设再入两会提案。六一期间，总署第3次推荐优秀少儿报刊。为推广亲子阅读理念，中图学会阅读推广委员会编写的《亲子阅读》一书在6月出版。“六一”前夕，国图少年儿童图书馆隆重开馆，刘延东出席仪式。

　　在地方，浙江3000农村中小学建起了图书室，辽宁在各级城市少儿馆举办“少儿科普大篷车辽宁百日行”活动，河南成立了首家少儿阅读推广中心，湖南图书馆红孩子读书俱乐部“开心故事会”获得了省级创新奖，深圳提出建百个少儿图书“e读站”计划，山西落成了首个安康图书馆（面向少年儿童的公益项目）。在济南，班级图书角在中小学校园已悄然流行。在深圳，深圳图书馆推出“365计划”，一天推荐一本童书……

　　但就总体而言，少儿阅读仍是弱势群体阅读中问题最大的一块。少儿图书出版中泡沫堆积、应试教育与网络游戏挤压少儿阅读时间、少儿馆建成后维护与服务乏力等问题，仍异常突出。

　　关键词5：数字化

　　图书馆数字化愈演愈烈，2010年此类新闻所占比例最大。

　　2月1日，“县级数字图书馆推广计划”启动，将把国家数字图书馆总量1TB的数字资源无偿提供给首批320个县级馆。4月1日，大学数字图书馆国际合作计划二期项目在浙大启动，该计划也是目前全球最大的公益性图书馆项目之一。5月，《数字图书馆服务政策指南》和《数字图书馆资源建设指南》发布。7月，首都图书馆为基层服务点推送数字资源过半。7月，“中国残疾人数字图书馆”项目在文化部立项。7月，山东在全国率先实现“县级数字图书馆”全覆盖。10月，中国版本图书馆濒危版本数字化抢救一期工程完成。12月，“国家数字图书馆推广工程”启动。12月，宁波天一阁博物馆古籍数字化启用。此外，文化部的“公共电子阅览室建设计划”，也在9省市先行试点。而2002年至今，全国文化信息资源共享工程的数字资源总量已达105TB，累计服务人次近9亿。

　　在利用数字化服务上也可圈可点。在天津，“高校数字化图书馆”项目惠及19所高校的32万读者。在江西，数字资源共建共享联盟成立。在浙江，高校系统首个手机图书馆检索系统开通。在山东，省政协在全国首例开通数字图书馆。在河北，50余所高校实现在校园网内嵌数字图书馆。在湖北，高校数字图书馆成员已囊括所有的普通高校。在宁波，“数字书屋”项目与“市民书屋”建设同步进行。在陕西，首批数字农家书屋启用。在北京，北师大图书馆与方正国际成立国内首个校企联合文献资源数字化中心……

　　高校采购海外数字资源也有了新途径，中国高校图书馆数字资源采购联盟将取代CALIS，成为采购组织者。

　　值得一提的还有移动阅读，它已被总署纳入全民阅读活动方案。3月，浙江高校首个手机图书馆检索系统开通。9月，国图手机门户WAP网站改版上线，成为“掌上国图”的重要组成部分。11月，西南高校首个移动图书馆在四川大学实测……

　　有着鲜明读者体验的电子触摸屏读报栏，也继续在重庆图书馆、武汉图书馆、北京石景山区图书馆、贵州省图书馆等各地图书馆落户。

　　图书馆数字化虽愈演愈烈，但传统图书馆在图林的地位仍根深蒂固。

　　关键词6：自助图书馆

　　2010年可谓图书馆的“自助年”，各地引入自助图书馆的举措此起彼伏。

　　年初，《光明日报》发文《24小时自助图书馆：值得尊敬的革命》，指出图书ATM机解决了公共馆最遭诟病的服务收费和拒绝平等提供服务的问题。

　　1月，馆外昼夜自助还书机亮相上海。2月，图书ATM机在首图正式投入使用。4月，自助图书馆入住世博园。5月，图书ATM机亮相顺德，计划5年内投放100台。7月，河南首台自助图书馆落户郑州市图书馆。8月，三亚提出将建4个“24小时自助图书馆”试点。8月，西部首台24小时自助图书馆亮相鄂尔多斯。8月，自助图书馆在长春试运行。10月，山东首台图书ATM机在即墨试运行。10月，福州首批10个自助图书馆建设项目启动。10月，杭州图书馆提出在市人流密集处建立10个自助图书馆的计划。11月，首个自助图书馆进驻广州亚运村。11月，昆明就设置24小时自助图书馆举行听证会。在图书ATM的发源地深圳，2010年启动的自助图书馆二期建设项目，投放数量则是260台……

　　若把视线转到台湾，那里的捷运微型图书馆，正在一步步开启阅读的新未来。

　　正如中山大学教授程焕文所言，图书ATM机虽贵，但越贵推广得越快，就像手机越贵越好卖。

　　关键词7：基层馆建

　　3月两会期间，一些人大代表和政协委员畅谈近些年基层公共文化建设所取得的成就时感慨不已。与之形成对照的是，5月，第3届百县馆长论坛发出“江阴共识”，指出县级图书馆仍是制约我国公共馆事业发展的瓶颈。但与5年前相比，已从“求生存”过渡到“谋发展”。北大教授李国新在参加“衡阳市公共图书馆回访调研”后认为，在制约县级馆发展的问题上，主要是“人吃楼”。5月10日～14日，一年一度的全国中小型公共馆研讨会在杭州召开，围绕“中小型公共图书馆的合作、改革与创新”的主题，与会代表集思广益。

　　2010年，基层馆建有许多令人振奋的消息。如上海社区图书馆的升温与外界气温下降形成鲜明对照，北京社区图书馆覆盖率已过半，“文化餐厅”无缝覆盖山东文登城乡，北京海淀各社区图书室发出的“征书令”广受响应，北京平谷以做到每800人拥有一个图书馆，安徽省首个社区图书服务点揭牌，济南对达标基层馆的“以奖代补”额度最高至150万……

　　对基层馆的负面报道屡见报端，如福建公共馆馆舍面积竟缺4.5万平方米，深圳社区图书馆自建自管出现一系列问题，四川各级图书馆冷热不均，石家庄各区图书阅览中心已名存实亡，海口社区电子图书馆遇冷……

　　有界内人士分析，县级图书馆建设所规定的“馆藏至少5万册图书，每年更新1╱7至1╱8”的“临界条件”缺乏可操作性，过于理想化。

　　关键词8：民间图书馆

　　令人感动和鼓舞的是，2010年民间自发建馆热潮方兴未艾，但问题也不少。

　　民间自建图书馆有不少鲜明生动的例子。在赤峰，84岁老人王玉杰自办家庭图书馆，藏书量已有700余册。在北京三里屯，两个美国大男孩开办气味图书馆，颇引人好奇，同样的图书馆也出现在沈阳和成都。

　　在江西吉安，“80后”肖志娟创办全国首家换书馆“奎文换书馆”，为此还作好了两三年不赢利的最坏打算。在北京通州，美国人Jim一家和中国志愿者创办的纽带中英文图书馆，馆藏已达4000本。玉树地震发生后，14岁的玉树女孩马晓雪建起了“小小志愿者书屋”。在广州，一群年轻人自发建立“格子铺”图书馆，以图书分享为出发点。在湖南冷水江，湖南省首家农民（刘小林）自办的图书馆“利民村图书馆”得到扩建。在上海，复旦本科生陈天翔在大学宿舍开办了“同人堂图书馆”……值得一提的是，会员制私人儿童图书馆2010年在北京如雨后春笋般涌现，已有了近10家。会员制是其长期收入来源，但要等很长一段时间才能收支平衡。

　　民间图书馆的生存发展也遇到不少问题，如北京金彩艺术图书馆、一凡藏书馆都面临资金问题。被称为“全国第一家私人图书馆”的北京昌平崔村镇大辛峰村“爱心图书馆”，也在遭遇客流少、资金紧张的困境……

　　在11月底举行的“2010年全国图书馆学博士生论坛”上，吴汉华所作《民间力量建设图书馆的现状》的发言，对此有更详细的阐述。

　　关键词9：古籍保护

　　2010年的古籍保护工作可圈可点。

　　6月，《国务院关于公布第三批国家珍贵古籍名录和第三批全国古籍重点保护单位名单的通知》出台布，全国共有2989部古籍入选第三批《国家珍贵古籍名录》，37家古籍收藏单位挂牌第三批“全国古籍重点保护单位”。12月，全国古籍保护工作会议在京召开，会上获悉入选国家珍贵古籍名录的已达9859部。

　　2010年最大的古籍保护工程是国家图书馆《中华再造善本》续编的全面推进。7月，“中医药古籍保护与利用能力建设”项目在青岛启动，中央财政安排专项资金4000万元，是近几十年来力度最大的。

　　5月，“中华古籍善本国际联合书目系统”和“日本东京大学东洋文化研究所汉籍影像数据库”开通，在国图网站上面向全国读者提供免费公益服务。6月，“国家珍贵古籍特展”在国图隆重开展，展期1个月，引起强烈关注。10月，“国家民委少数民族古籍保护与资料信息中心”在中央民族大学挂牌。而据12月召开的第3次全国少数民族古籍工作会议消息，我国少数民族古籍出版物已达5000余种。

　　3月，中山大学图书馆成为我国高校系统唯一的“国家级古籍修复中心”。4月，河南省第一次开展大规模的古籍普查。5月，从2010年度古籍整理出版资助评审会上获悉，目前全国高校有4个古典文献专业，90多所高校设立了古籍研究所，全国有古籍整理专门人才数千人。

　　与成就对应的是忧虑，由于保护手段和经费不到位，全国各地图书馆如河南省图书馆、新疆大学图书馆、湖南图书馆等所藏古籍均在“呼救”。为此《人民政协报》特刊登委员的呼吁，建议设立地方古籍保护专项资金。

　　关键词10：讲座热

　　办讲座越来越成为图书馆公共文化服务的品牌措施，对提高公民素质、拓展服务模式、吸引读者关注图书馆起到重要作用。2010年，更有一些不同寻常的事值得书写。

　　1月，国图举办纪念“文津讲坛”500期座谈会。作为图林讲坛的代表，“文津讲坛”9年来每年至少举办50场讲座。此外，继“文津讲坛”2009年底首次出京开办“文津?珠江论坛”后，4月，“国图?新民讲坛”在上海开坛，5月，“国图?辽海?沈阳讲坛”在沈阳开坛。而由国图承办的“部级领导干部历史文化讲座”自2002年启动以来，已走过8年，并计划启动“部级领导干部历史文化讲座数据库”。至2010年11月，上海图书馆持续32年打造的“上图讲座”迎来第2000场，成为目前国内持续时间最长的名牌讲座。

　　6月，第2届长三角城市图书馆讲座工作会议在上海召开，会上针对图书馆讲座工作面临的经费、人员配备、主讲师资、管理组织、主题策划等问题进行了有益探讨。10月，43个图书馆齐聚福建武夷山，共同探讨讲座数据库建设。12月，全国公共图书馆讲座联盟成立。

　　2010年新打造的讲座有“中关村创业讲坛”（国图）、“联合国与中国讲坛”（国图）、“百年辛亥专题研究系列讲座”（国图）、“乡土课堂”讲座（首图）、“亲子共读经典公益大讲堂”（湖南图书馆）、“企业经营论坛”（厦图）等等。此外，更有无数的图林讲座在延续着。

　　希望讲座这样的“城市教室”“市民课堂”，在“十二五”能得到图林进一步的重视。

　　来源：新华书目报

杭州数字图书馆实现网站、手机、电视“三网融合”

　　一项彻底颠覆传统图书借阅方式的“数字革命”29日在杭州正式实施，杭州数字图书馆率先全国将网站、手机、电视“三网融合”并向市民开放。

　　“杭州数字图书馆是对多媒体资源进行整合，实现网站、手机、电视‘三网融合’的结果。市民通过网站、手机、电视都可以进入杭州数字图书馆尽情借阅，实现把杭州图书馆这个‘市民大书房’搬回读者家中的构想。”杭州图书馆馆长褚树青兴奋地说。

　　数字图书馆的开通彻底颠覆了传统的图书借阅方式。电视图书馆使杭州市民足不出户，打开自家的电视，通过遥控器操作就能进行图书馆的书籍借还业务，可以阅读3000种期刊，可以在线观看图书馆的名家讲座，可以咨询各类图书借阅服务内容；同步开通的还有“手机图书馆”，任何杭州市民手持手机就能进行杭州图书馆内书籍的借阅。

　　“三网合一是一个创新，能发挥各个平台的优势，适应了全媒体的趋势，资源共享上，实现大杭州开放访问，这在公共服务上是一个发展趋势。”上海图书馆系统网络中心副主任赵亮这样评价。

　　据悉，杭州数字图书馆“三网融合”后，通过与华数传媒等机构的合作，将数字电视平台、智能移动终端平台与网站平台整合成综合性的杭州数字图书馆——“文澜在线”。网站、电视和手机三个数字图书馆分别针对不同类型的受众：网络的定位是各层次市民，电视是中老年读者和周末休息人群，手机则针对上班一族和年轻人。

　　褚树青说，用户在哪里，服务就在哪里。杭州数字图书馆将服务直达用户桌面，杭州用户不需要注册都可通过“文澜在线”网站免费获取数字图书馆的各种资源；所有杭州图书馆的注册用户，不论是否在杭州地区，都可以通过杭州数字图书馆的手机平台使用数字图书馆的服务；所有杭州有线电视用户，都可二十四小时点击杭州数字图书馆的服务。

　　来源：光明日报

合肥市图书馆首尝无证免费阅读

　　2月8日早上，家住合肥市南国花园的高同学带着水杯、方便面来到合肥市图书馆自修室，开始做寒假作业，她要在这里学习到傍晚6点图书馆闭馆。记者走访省城三大公共图书馆发现，春节假日里，全年无休的公共图书馆日益发挥市民大书房的作用，成了市民读书、学习的好地方。

　　市图：首次尝试无证免费阅览

　　2月8日上午，记者来到合肥市图书馆。期刊阅览室里，窗明几净，紧靠南淝河边的座位坐了好多正在品读的市民。 “为了方便不能回家的民工和大学生朋友读书，让他们有个温暖的去处，从大年初一到初六我们馆首次在全省尝试无证免费开放，也就是说这几天里不需要任何证件，不需花一分钱，就可以在我们馆看书。 ”馆长凌波告诉记者，这样做是为了在传统的合家团圆的日子里，给那些无家可归、有家难回的民工、大学生提供一个精神家园。记者了解到，春节假期里，该馆接待了近200名无证读者。

　　少图：一个证可借阅7本图书

　　只有1.3万持证读者的合肥市少儿图书馆2010年创下借阅人次达40万、借阅量达60万册的史上最高纪录，其中有1007人年借阅图书超过100册，其中13岁的吴伟小朋友去年一年借阅图书达451册，成为当年读书状元。

　　“我们图书馆小，图书涨库得厉害，所以鼓励小朋友一次多借图书，每个持证小朋友一次可以借阅6本图书。参加我们最近一次小馆员采购图书活动的小读者一次可以借7本自己从图书城采购来的图书。 ”副馆长陆其美告诉记者，春节期间，小朋友们的读书热情依然很高，到初五基本恢复到正常状态了。

　　省图：2000条字谜6天猜光

　　为了丰富读者的春节文化活动，省图书馆首次开展了猜谜有奖活动，猜中的读者可以领取到在图书馆通用的奖品，如在图书馆免费上网一小时、在自修室免费看一天书……

　　“这个活动我们初一开始举办，准备到正月十五结束，一共张贴了2000多个谜语，几天就猜完了。 ”省图书馆副馆长林旭东告诉记者，很多小读者一下能猜出七八条谜语。记者2月8日走访省图发现，一个小朋友手里拿着5个谜面正在省图服务台兑奖。

　　来源：中安在线-安徽商报

公共图书馆初稿已经形成

　　公共图书馆初稿已经形成在去年3月举行的十一届全国人大三次会议期间，郝萍等37名代表提出关于制定图书馆法的议案。

　　据了解，图书馆尤其是公共图书馆，对文化传承、社会进步和保障实现人民群众基本文化权益发挥着重要作用，亟需制定相关法律以促进和规范其发展。2004年，中宣部印发的《关于制定我国文化立法十年规划（2004—2013）的建议》中，将图书馆法列入前五年的立法规划。十一届全国人大常委会立法规划中，将图书馆法列入第二类项目即“研究起草、条件成熟时安排审议”的项目。国务院自2007年起连续四年将公共图书馆法作为“需要抓紧研究、待条件成熟时提出的立法项目”列入年度立法工作计划。

　　全国人大教科文卫委员会一直密切关注图书馆法的立法工作，与文化部等单位一起组成起草工作领导小组，进行联合调研，召开研讨会；一些地方人大和政府也出台多个地方性法规和规章，为图书馆法的制定积累了一定的实践经验。

　　教科文卫委员会表示，将进一步加强与国务院有关部门的联系与合作，积极推动公共图书馆法的立法进程，并在立法工作中认真研究采纳代表议案提出的意见和建议。

　　来源：法制日报

图书馆应在农村信息化建设中发挥作用

　　农村信息化是新农村建设的有机构成，也是农村发展的必然要求。图书馆的普及和服务功能的强化，为农村信息化建设增添助力。一些农村书屋实现了与公共图书馆联网，持有一家书屋的借书证，可以到公共图书馆和其他书屋借阅图书，极大的方便了农村读者的信息获取。目前开展的农村书屋建设，从广义上说，也是信息化建设的组成部分。图书馆支持农村书屋建设，本身就是对农村信息化建设的支持。

　　一、图书馆参加农村信息化中的知识服务，有着得天独厚的便利条件。一是图书馆拥有丰富的文献情报资源，是其他单位不可比拟的。二是对这些资源进行深度开发，也是其他单位难以企及的。因为图书馆既有经验又有技术、设备、媒体平台，做起来得心应手。图书馆可以和农业技术部门合作，共同建设农业信息数据库。或者进一步分工，由图书馆挑头建设农业信息数据库的知识服务分库。

　　二、发挥优势，建立为农民服务的数字图书馆。建立数字图书馆，这一任务的完成非图书馆莫属，其他单位不具备相应的条件和能力。建立为农民服务的数字图书馆，有两个思路可以选择，一是专门为农民建立数字图书馆，二是在建设数字图书馆时，为农民辟出专门服务空间。

　　三、人才储备，提高农民信息素质。这项工作已经着手在做，在农村书屋建设中，各地图书馆为书屋培训管理人员，作了大量细致的工作，为书屋运行提供了人才保障。现在要做的工作是培训普通农民，以提高他们获取信息、开发信息、应用信息的素质。这是一项长期、持久的工作，需要大量的人力、物力、财力投入，除图书馆自身努力外，希望政府和社会方方面面给予支持。

　　四、适时援手，要积极开展信息扶贫活动。农村信息化建设的最大障碍在于弱势群体的信息贫困。要发挥图书馆的信息资源优势、人才优势和传递优势，让被助对象能够接受信息、利用信息和开发信息，让信息产生经济效益、精神效益和社会效益。

　　来源：黑龙江日报

“数字图书馆”“口袋图书馆”“手机图书馆”……图书馆进入无边界全天候时代

　　近日晚九点多，正为某厂家撰写广告文案的Tony 急需查找一份资料，网上遍寻不着的时候，他想到了上海图书馆“全天候”的数字图书馆。果然，轻点鼠标，只一会儿就轻松搞定，还顺带享受了一把网上“知识导航”的服务。

　　曾几何时，作为图书馆标志之一的那一箱一箱的书目卡片，检索起来费时又费力，常常忙活了半天可能还一无所获。如今，不论身在何处，只要拥有一台能上网的手机或电脑，就能随时随地尽享上图馆藏电子资源。“越来越多的读者访问上图的电子资源，年均访问量以10%左右的速度递增，到2010年达到了260多万次”。上海图书馆副馆长周德明向记者宣布了这一数字。

　　互联网发展带来的数字图书馆建设，已经逐渐“打破”了图书馆物理概念上的时空限制，把图书馆“延伸”到读者的身边，把图书资源“送”到读者指尖，让图书馆的服务“无时不在”。

　　7 ×2 4 小时全天候图书馆

　　数字化时代，阅读革命悄然来临。传统纸质出版物长期以来“一花独放”的局面被打破，手机、电脑和电子书的“三屏”阅读越来越受到年轻人的追捧。上海图书馆顺应这一变化，自2007年9月推出“e卡通”服务，利用远程访问技术，读者即可使用包括电子图书、电子期刊、电子报纸、在线音乐在内的大量数据库资源，读者只要在网络上轻点鼠标，足不出户即可方便使用上图的资源。这一系统实现了7×24小时数字资源的内容服务，其中7是指一周7天，24是一天24小时。这也就意味着借助互联网已经把图书馆无限延伸到了市民的身边，读者尽享365天24小时全天候无边界的免费服务。

　　据介绍，目前，“数字图书馆”有各类数据库26个，其中中文电子图书近17万种34余万册，外文电子图书3万余种，中文电子期刊1万余种，西文电子期刊5000余种，中文电子报纸100种，音乐曲目20余万首……总计500万篇全文可通过“e卡通”访问使用。据分析，目前e卡通的使用高峰除了上午9点到下午6点，还出现在晚上8点到凌晨2点，访问的IP地址有不少外地甚至海外的读者。

　　读者身边的图书馆

　　与此同时，图书馆的阵地建设也在想方设法打通“围墙”，让读者更便捷地使用图书资源。据了解，利用上海中心图书馆服务网络，上图实现了“一卡通”通借通还服务对全市18个区(县)212家街镇、乡镇图书馆的全覆盖，读者只要办一张借书卡，可以到其中任何一家图书馆借还书刊。此外，中心图书馆的联合数目查询系统囊括了258个图书服务点的图书馆藏书信息1261.92万册，想知道一本书有几本复本，分布在哪些图书馆？通过查询系统就能一目了然。

　　最受读者欢迎的当属中心图书馆系统中的“网上委托借书服务”。这里24小时接受读者委托，读者在完成了“网上查书、网上选书、网上委托”一系列便捷的流程后，在申请成功的2至3个工作日内就能在自己指定的图书馆拿到委托借阅的图书 了。据统计，2002年至2010年，上海市中心图书馆的“一卡通”通借通还的流通总量为11882.18万册，年平均流通量为1320.24万册。

　　为了满足越来越多读者数字化阅读的需要，上图还推出了电子阅读器借阅服务以及手机网络门户。其中，用手机登录上海图书馆手机网站，可检索全市200万种、1150万册馆藏书刊、音像资料和文献资料，有200多种获得版权的图书可供阅读。这样，读者又拥有了随时随地都能使用的、方便快捷的“口袋图书馆”和“手机图书馆”。

　　来源：解放日报

台北图书馆去年销毁图书3万册

　　台北图书馆去年销毁图书3万册据台湾《联合报》报道，有民众向台北市议员简余晏反映，台北图书馆每年销毁书3万册。查该批报销的图书大多未见破损情况，只因为出版日期较早。台北图书馆副馆长袁美敏说，不堪使用的书籍才会被淘汰，赠送破损书给其他单位，反会被读者嫌弃。台北图书馆每年作两次图书销毁，2010年共有3万本，都是破损书籍，补了再补。也曾淘汰上世纪60年代出版的书籍，但绝非书籍太旧才核报注销，皆因这些都是破损书。

　　袁美敏表示，图书报废前，“一定要经过修补”，真的周边不齐、磨损、严重缺漏、脏污到不堪使用，图书馆才会提出报废，再由总馆采编小组、阅览典藏室、秘书室确定后，交由承包商注销，化成再生纸。

　　简余晏说，台北图书馆内的每一本书都来自纳税人的辛苦钱。相对于部分县市经费有限，弱势地区图书不足的情况，这些被销毁的书应开放流通，因为3万本书几乎可成立一所小型图书馆。

　　来源：新华书目报

从骑士时代走来的马耳他国家图书馆

　　马耳他国家图书馆的历史最早可以追溯到1555年，根据当时耶路撒冷圣约翰骑士团长官的法令，已故骑士的书籍必须赠送给骑士团供其他成员使用。1649年，在瓦莱塔修建的方济会的圣约翰教堂中辟出了正式的图书室，用以存放藏书。

　　1760年执行官弗拉·路易斯·德·唐森向公众捐赠了10000卷图书，其条件是设立公共图书馆。1766年唐森去世后，为了纪念他，人们将这一图书馆称为唐森图书馆。因而马耳他国家图书馆的前身即根据耶路撒冷圣约翰骑士团规定成立的公共图书馆。1776年德?罗昂颁布的骑士团总规是新图书馆得以兴建的前提，新馆由在波兰出生的西西里人斯特法诺?艾塔设计，1796年竣工。1798年马耳他被拿破仑占领，法国当局开始进行图书搬迁活动，后因当地人的反叛而终止。英国人入主马耳他后，图书馆建筑一度沦为咖啡俱乐部和驻军的图书馆。英国行政官希尔德布兰德·奥克斯在图书馆的恢复中起了重要作用，在他的努力下，终于使这座骑士时代最后的重要建筑物于1812年6月4日重新作为图书馆投入使用。在旧图书馆里有80000卷图书，而运到新馆的仅剩30000卷。起初图书馆开放时间很短，令读者感到很不方便，并且使用要收费，交5先令可在半年内借阅图书。当时图书馆藏书内容广泛，主要为拉丁文、法文和意大利文馆藏。在古文物博物馆落成前，马耳他和戈佐一带的古本和珍本都收藏在这里。

　　根据议会法律，该图书馆于1925年成为保存本图书馆。自此出版商须分别向该图书馆、戈佐公共图书馆和大英博物院呈缴一份其出版的图书、报纸、期刊。马耳他独立后，第三项呈缴终止了。1936年图书馆更名为皇家马耳他图书馆。第二次世界大战期间，善本书都保存在有简陋空调的地窖里，30000卷藏书仅有两份手稿受损，其中一件是遭到老鼠吞噬。1976年图书馆正式命名为马耳他国家图书馆，成为单一的研究参考性图书馆。根据1990年的《国家档案法》，国家馆隶属于马耳他图书馆档案部。国家图书馆馆藏由图书、小册子、报纸、期刊、单页资料以及视听资料组成，主题多与马耳他有关。

　　来源：新华书目报

巴黎市政图书馆的启示

　　投资八亿五千万元，总面积六万多平方米的上海浦东图书馆于去年十月底正式开馆，从馆藏数量、高科技管理技术，以及开馆以来举办的文化活动，都可以看到上海市政府致力将浦东图书馆打造成上海另一文化中心的决心。然而，在市政府致力于建设文化地标的同时，这座拥有一千九百多万人口，土地面积等于香港六倍的城市，却只有二十八个公共图书馆的城市，文化资源的普及与资源投放的平衡度，似乎仍差强人意。

　　欧洲彼方的巴黎，在面积一百零五平方公里，共二十个区的市内地区，有人口二百多万，而公共图书馆却有七十四家之多。假设公共图书馆都平均分布在城市的每个区域，我们就能算出，巴黎每间公共图书馆需应付近三万位市民，而上海的每间公共图书馆则是六十七万！至于我城又如何呢？在这陆地面积为一千一百平方公里的城市共有六十六间公共图书馆，如果不把流动图书车算上，每间公共图书馆能分到十万人口，似乎也是个不少的数目。当然这并不是一种实事求是的计算方法，因为考查文化资源的应用情况，还得考虑城市的实际阅读人口和各图书馆的藏书数量和种类等等，否则将很难靠近现实的真相。

　　当然，书籍种类的分布也很重要。无论是上海或香港，比较专门的图书都集中在市内最重要的图书馆，例如上海图书馆和香港中央图书馆。上海图书馆还包办了学术研究的功能，收藏了大量的重要文献典籍，而香港中央图书馆在这方面则相对薄弱，读者须求助于各大学图书馆。巴黎的国家图书馆跟上海图书馆一样，藏有大量重要文献，然而街区图书馆也不让国家图书馆专美。许多街区图书馆在一般图书之外还按自己的专长收藏了许多研究级典籍，如建筑、舞蹈、电影、自然科学、东方语言、女性主义、装饰艺术、宗教及民间艺术等等，这些藏品并不比国家图书馆逊色，再配合一些文化活动，街区图书馆就既满足了读者的消闲需要，同时又能鼓励市民深入接触学术。

　　在普及阅读人口的同时，我城是否也应配合一些政策让各区图书馆提升读者的阅读质量？

　　来源：信报财经新闻

由热心教育者捐资筹建的哈萨克斯坦国家图书馆

　　哈萨克斯坦国家图书馆原名普希金图书馆，其前身为维尔内（原阿拉木图）市图书馆，该馆是根据维尔内市杜马1910年12月31日决议，由热心教育者捐资筹建的。1931年3月，哈萨克苏维埃社会主义共和国中央执委会通过关于成立哈萨克苏维埃社会主义共和国中央图书馆的决议，图书馆由此成为当时的哈萨克共和国的中央图书馆，满足民众日益增长的文化需求。1991年哈萨克斯坦独立后，该馆成为哈萨克斯坦国家图书馆。

　　上世纪30年代起，该馆得到当时苏联各地的大量图书捐赠。各机关团体纷纷将自己的图书转赠过来，哈萨克斯坦研究协会和哈萨克中央书库捐赠了75000册方志，前苏联的列宁图书馆、谢德林图书馆、科学院图书馆等也支援了10万册图书。而由于政府拨款不能及时到位，导致购书经费没有着落，而样本呈缴也得不到执行，使得图书入藏量锐减；由于缺乏资金，设备的更新亦无保证。在哈萨克斯坦独立后，随着经济的好转和国家的发展，图书馆的状况才逐渐好转。

　　哈萨克斯坦国家馆是哈萨克斯坦的国家书库和国家书目与方志学中心。图书馆出版《哈萨克斯坦文化艺术新书》的索引和述评；出版最新及回溯性全国图书目录参考资料；揭示哈萨克斯坦的文化遗产；研究哈萨克斯坦图书馆事业当前迫切需要解决的问题；图书馆还系统地组织全国性的科学研讨会及进修班；已经出版了两卷《哈萨克斯坦图书馆事业发展史》。

　　哈萨克斯坦国家馆馆藏的重要来源之一是国内出版单位缴送，1959年前苏联就通过了样本缴送法。与国外图书馆以及科研机构进行图书交换也是收集国外出版物的重要途径，图书馆与34个国家的组织和机构建有交换关系，主要交换伙伴为美国国会图书馆和印度、埃及、法国、英国、澳大利亚等国的国家图书馆。收藏重点为哈文出版物和世界各种语言的方志学文献。该馆共有100多种语言文字写成的书刊5123000册，包括专著3173357册，期刊121种，现刊77种；学位论文570124篇；此外，还有乐谱44221件，唱片、幻灯片、微卷和微片4595件，地图8127张，电子文献208件。哈萨克斯坦国家馆的特藏有14～19世纪东方和欧洲各国文字的古籍与哈文、俄文善本25000件，其中有伊拉斯谟的《愚人颂》，还有用波斯文、阿拉伯文、哈萨克文、古斯拉夫文和朝鲜文写成的487部手稿。来源：新华书目报

论文选登

现代公共图书馆读者服务浅谈

（周瑜敏 常州市图书馆）

　　【摘 要】  本文通过分析新时期图书馆服务的改造与创新，探讨新时期下的图书馆工作。

　　【关键词】 人文关怀  图书馆  服务

　　进入21世纪以来，社会发生了巨大的变化，从市场经济到知识经济，从知识爆炸到信息高速公路，无处不体现着这个时代的鲜明特征。知识和信息的生产与传播在人们的生活中越来越占据着重要的位置。图书馆作为社会文化教育机构，作为知识信息传播的重要媒介在今的社会发展中正扮演着重要角色。图书馆界一直在讨论的一个问题就是图书馆的准确定位。在2008年10月发布的《图书馆服务宣言》中明确指出：图书馆以读者的需求为一切工作的出发点。为读者服务是对图书馆的准确定位，图书馆在整个社会公共服务体系中是担负知识信息服务的公益部门。它的这种角色分工是社会的一种制度安排。所以，为读者服务是图书馆永恒的主题。读者服务工作,是指图书馆围绕读者在使用馆藏文献信息过程中的各种要求而进行的各项直接为读者服务的活动,其实质就是传播知识、交流情报、进行教育。读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,其优劣决定图书馆运营的成败。随着数字化、网络化信息技术的不断发展与完善, 图书馆如何更新观念,完善自身,更好地为读者提供优质服务,是图书馆生存的有效途径和值得研究和思考的课题。

　　1. 创建具有人文关怀的图书馆流通环境

　　流通部门是图书馆的对外窗口,它不仅是联系图书馆与读者的桥梁,也是图书馆工作质量和服务质量的直接体现。图书馆必须为读者创建一个整洁、和谐、优质、高效的借阅环境,努力营造一种人文关怀的主题思想,让读者去品位、去感受。让环境与读者之间产生亲和力,让读者领略其中蕴藏的文化内涵并感受其人文关怀。①要为读者创建具有文化氛围的室内借阅环境;②要为读者创建整洁、舒适的室内借阅环境;③要为读者提供和谐的人文文化环境。坚持“以读者为本”,大力倡导人文关怀

　　2. 坚持“以读者为本”,大力倡导人文关怀

　　新形势下,图书馆服务观念的转变是提高读者服务水平的根本。树立“读者第一和服务至上”的理念是图书馆一切工作的出发点和归宿。每个工作人员的首要任务就是为读者服务，要以满足读者对文献信息资料的需求为服务标准。图书馆要根据服务环境和服务内容的变化,顺应社会发展的需要,树立“以人本”的服务理念,图书馆的读者服务要一切从读者的实际需求出发,在服务工作中体现人文关怀,以读者的满意度作为衡量图书馆工作质量的标准。随着现代信息技术、计算机技术、网络通信技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。这决定了图书馆不得不在服务观念上进行深入思考。在网络环境下，图书馆工作人员要彻底打破传统的“重藏轻用”的思想，树立“读者第一，服务至上”的工作理念，从多方面、多角度考虑读者的需求，不断提高服务水平，为读者提供主动的、多元的、高层次、全方位的现代化服务，不论是信息的收集、加工、传递、咨询，还是环境的创建始终都要贯彻“读者第一，服务至上”的思想。图书馆工作人员除了要保持传统的流通、阅览、咨询服务以外，还要转变理念，改变工作方式，开发馆藏文献信息资源，尽快地促进图书馆的信息服务向网络化、现代化方向转变。

　　3. 关爱弱势群体，特别是老年读者

　　随着人口老龄化的浪潮已席卷全球，无论是发达国家还是发展中国家均无法幸免。老年读者将逐步成为图书馆用户的主流人口。图书馆可根据老年人的心理、生理特点，在书刊种类、环境设施和服务方式等方面开展有针对性的专门服务，这样不但满足了老年读者阅读的需求，也为老年读者提供了一个相互沟通、相互交流的场所，根据老年人的生理和心理特点，在馆藏、物理环境、设施设备和服务项目等方给予特殊考虑。

　　4. 公共图书馆的创新服务

　　第一，开展网上信息服务。由传统的纸质印刷型文献服务拓展到网络文献服务，是图书馆的未来发展之路，为读者提供全方位高效率的网络信息服务将是公共图书馆服务的重点。第二，举办公益讲座，延伸服务领域。公益讲座是近年来公共图书馆一项新的服务举措。公益讲座的兴办，树立了图书馆公益窗口的形象，丰富了读者的业余文化生活，增进了社会的和谐，同时也增进了广大读者对图书馆的认识。第四，由被动服务转向主动服务。传统的图书馆服务一直是坐等读者上门服务，这种服务方式已经不能适应时代发展的需要了。主动为各级领导提供最新的信息，主动深入社区开展服务，主动指导用户检索馆藏资源，这些已经成为今天图书馆的服务方式。由被动服务到主动服务不仅是服务方式的转变，更是图书馆人观念的一次转变，是新时期图书馆的一次服务理念的更新。

　　新时期，图书馆在为社会服务的职能上有了更广阔的空间。与传统的图书馆相比，服务的内涵丰富，服务的外延延伸。但是，我们更应看到，图书馆的一些本职内涵没有变，为读者服务的本质没有变。我们应在贯彻传统服务精神的基础上，结合时代的特点，创新我们的服务，为这个新的时代，提供具有时代特色服务，让图书馆成为推进社会进步发展的助推器。

　　参考文献

　　[1] 张安珍．论网络环境下的智能信息服务[J]．情报理论与实践，2004(6)：65—66．

　　[2] 谭兆民．新世纪义献信息服务的发展趋势[J]．中国图书馆学报，2000(3)：26—30．

　　[3]  花明  论以人为本理念在图书馆服务中的实施   图书馆工作与研究  2005 .1

　　[4  ]陈春英  以人为本——现代图书馆管理的新理念  四川图书馆学报   2005. 4

细节管理是图书馆服务的生命线

常州电大科研处图书馆  陈华英

　　人们常说：“细微之处见精神”，作为一名新时代的图书馆馆员，细节管理是体现他有良好的素养、严谨负责坚持到底的敬业精神和在优质、高效、有效服务中育人风范的重要尺度。老子曾说过：“天下大事 必作于细。”（1）大事的成败在于细节。事事考虑得滴水不漏、无隙可击，是馆员对自己工作高标准严要求的具体体现，事事做到细致入微、完美无瑕，是馆员避免出错取得成功的锁钥，也是对读者体贴周到的具体表现。管理过程中的细节，指的是不为人们所注意的看似无关紧要的细小工作环节或琐碎服务情节。

　　细节管理，就是在馆长的宏观领导下，每位馆员都应有强烈的细节管理意识，并自觉落实到自己的工作过程中。比尔?马瑞特有句名言：“差错发生在细节，成功取决于系统。”就是说一方面一切事情的成败在于细节，另一方面，“成功取决于系统”，这句话有两方面含义：一也是重中之重，细节管理只有一以贯之地体现在从馆长的宏观控制到每一位馆员强烈的细节管理意识并在工作过程的认真执行中，即宏观控制与每位馆员的细节管理行为紧密结合，图书馆这台机器才能高效有序地运转；二：每位馆员在工作开展前要把与本次工作有关的所有细节考虑周全，做到心中有数，在具体的工作过程中既要按已想好的程序按部就班认真地去实施每个细节，又要在不影响大局的前提条件下作相应的微小变更，以使每个工作环节都能做到完美无瑕。那么，在宏观控制下的细节管理在自己的工作过程中怎样体现出来？

　　1 馆员把本职工作本身理解成宏观筹划和细节管理的辩证统一

　　图书流通室的管理人员，要懂得书架预留空位的计算方法；编目人员打印一个批次所有新书的条形码前，得先估计共有多少本书需多少条形码；还有本学期共有多少新生，要事先要求总务处购买全塑封薄膜……这些都属于需预先做好的宏观筹划和最起码的准备工作，馆员对自己工作的整体筹划，就是对领导的管理措施——“强化责任、提高质量”要求的细化，细致无误的工作环节则是根据可操作的规章制度，将学校和图书馆的工作目标执行到位逐步实现的过程。因为，工作过程中，不注重细节，挂一漏万，发生“差之毫厘謬以千里”的错误，后果相当严重：一本书的条形码错一个数字就是为另一本书在编目了，修补破书先用固体胶而不是胶带纸，直接影响它的再次重新上架；办借书证时，一张照片轧坏了，重新办一张新证，一，旧的撕毁，二,给借书证贴上照片，要检查照片上干不干净，照片修理得是否是方方正正的，塑封后是不是没有空隙了；（因为只是两个塑料薄膜已被熨得模模糊糊还不行，一定要合二为一无法分开有很明显的压痕才行等等），千万马虎不得。也就是说，馆员做的每项平凡而琐碎的工作，都是由一个又一个连续无误的细节组成的。

　　2 图书馆馆员要以严要求规范自己的言行举止行为细节

　　图书馆馆员的行为举止往往被看作是无关紧要的小事，但千里之堤毁于蚁穴，他们对读者借阅过程中的说一句话、做的一件事的处理不当，都会导致与读者产生矛盾，甚至影响图书馆整体形象的严重后果。如在流通服务台的图书馆员，对图书馆事业飞速发展的现实一无所知在与世隔绝的工作环境中工作了6年，面对刚入学的新生一进馆就如此操作学生未经自己允许就进入开架的书架上找寻书这一事件，不问三七二十一，把新生的这一举动视作不尊重自己的行为后开始了“循循善诱”：“你是新生，到了图书馆也不懂规矩，以后一定要先问我一声才行。”接下来就是一番取出一本书翻阅前要插进代书板，一次可以借几本，借阅期限多长等话语在读者耳边响起，显然，馆员面对每位新生都如留声机般说得你头晕脑胀，而读者听完冗长的训斥后，再找书已了无兴趣了。这儿，我觉得馆员把借书的学生当成听他上课的学生来处理，由于和学生本来就有代沟，而这种处理让新生对你敬而远之外，还在心中筑起了与馆员无法沟通的鸿沟，新生还认为馆员对自己区别对待，就更有可能心生一种自卑感。造成这样的后果主要原因是馆员心中只有自己的尊严面子而不是无私地装着全体读者——学生，更没考虑到读者的心理需要这个重要的细节，可以换这样两种处理方法，一是事先在流通室的墙上写上这些借阅规则，在每位读者进馆后提醒他们逐条阅读一遍，对学生包括新生一视同仁，作为对图书馆兴趣最浓厚的又是占全校人数最多的新生来说，馆员不倚老卖老，处理好与他们的关系，图书的流通量自然会直线上升！第二种方法，就是把新生也当成忘年交的朋友，馆员先和他们聊聊天，了解一下他们喜欢借那方面的书，然后指导他们到书库中去找寻，这样，学生包括新生认为馆员们把他们当自己人，去图书馆借书的次数就会越来越多了。一句话，对于早已成年的学生来说，馆员生硬的说教，妨碍了他们借书，败坏了他们借书的兴致，馆员自己还做了无谓的重复解说，这样的工作方式累了自己还唐突了读者！有时还常有这样的事发生：馆员帮读者办理完借阅手续都会习惯性地将书和借阅证丢给读者，读者大多也习以为常地接受了，但如果馆员能双手捧交给读者并说上一句“请拿好，欢迎再来”，就能使每位读者备感亲切。图书馆员衣着大方得体、言谈文明礼貌、举止彬彬有礼、服务细致周到，能更好地反映出高校图书馆人的文化修养和精神风貌。教育部高等学校图书情报工作委员会和中国图书馆学会先后发布了《高等学校图书、资料、情报工作人员守则》和《中国图书馆员职业道德准则(试行)，图书馆应将其细化为可操作的各项管理、考核和奖惩制度，图书馆员要自觉地以此来规范和约束在馆内的行为举止和工作态度，调节好与读者之间的人际关系，营造出文明、敬业、和谐的良好馆风。

　　3 馆员心中非常明确部门职责、自己的岗位职责和详细工作目标，并以工作细则规范各项业务工作细节

　　所谓岗位职责，就是高校图书馆根据自身实际，按照 “因事设岗”原则构建的工作岗位系统及确立不同的岗位责权范围的行政管理制度。“从上到下建立岗位责任制，这样，工作才能有秩序、有效率……”以编目工作为例，馆员必须明确部门及自己岗位的工作内容、指标数量、计量标准、质量要求及操作程序步骤等，严格按照MARC格式进行分类、编目，对每个字段、子字段都不能粗心大意；著录文字、符号、数字、字母大小写、全角半角以至空格等任何一个细节的不统一，都会造成书目数据库的误差，导致读者检索不便，甚至影响到图书馆的服务效益。图书馆的其他业务工作，从借阅到咨询、从行政事务到网络管理也都如此。例如，馆员不按操作步骤关闭计算机(如直接关闭电源)，就可能导致下次开机无法正常启动，甚至整个图书馆的数据丢失等严重后果。因此，图书馆馆员一定要心中有部门有全局意识，按照每一条精细的工作细则规范操作，才能避免在工作中出现任何细微差错，即心中有职责，工作中明责任，差错就扼杀在摇篮中。

　　编目工作的现实情况的确也来不得半点错误。编目工作是一项虽繁琐但不复杂、需要极大耐心、如毛发般的细心才能做好的重要工作。我校是套用了常武中心书商的数据，再用华夏软件将所有数据调用出来，最后再根据每一本新书上相关页相关信息核对过后完成每一册书的编目工作的，加上并不可能说图书馆界每一年都搞培训（一般是每两年一次），教委的教育装备站也不可能每年都给每一位图书管理人员提供交流学习（尤其是运用软件进行实打实比赛的平台与机会），而我们用于编目的软件却是由于由专门的一个公司的具体的计算机专业人员在不断地对软件进行着程序的最精确、最优化、最简便操作的一个升级的处理，与此相悖逆的一个现实是，图书馆员或由于工作繁忙、或由于孤陋寡闻，或由于敷衍塞责或是粗心大意或是虑事不周等等因素，（如在10年12月6日这批书的编目中，就出现在编和书配套的光盘时，由于程序升级，老办法不行，新办法那位工作人员不知道，以致出现把已在库的基本书的数据给删除了，与“光盘”有关的数据又没有录入进去的错误。）我想，任何一位敬业爱校的图书管理人员都不想让这样的事情发生，那么通过在编书过程中的细节管理就能永远避免类似错误的再次重演，这就是说，头脑常风暴，业务熟又精，差错消灭在工作过程中。

　　以前，人们把所谓的编书数量越多效率越高，作为评价该工作人员是不是比别人更胜任编目工作的标准，这样的评定人才方法是极端错误的，应该比的是你的工作差错率是零——编目数据没有丝毫差错。做到这一点，要求我们的编目人员，不能光凭你的老一套做法——将所有的新书编完后，重新再逐一核对一遍，而应该象学生做题目那样，编一本对一本，所有的都编完后再逐一校对一遍。这样，你能在第一时间清楚地知道你有没有编入新书数据和没有莫名其妙地删除原有书的信息，由于程序升级而衍生出的新知识，还可向专业人员咨询后迅速学会并立刻用于工作实践中，这样周密细致的考虑虽延缓了新书上架的时间，但能让编目工作准确无误开展下去而不留丝毫遗憾，这就叫工作中一丝不苟在先，认真负责在后，小心谨慎才能使图书馆服务的航船顺风远行。

　　4  以服务规则规范读者的借阅行为细节

　　《普通高等学校图书馆规程（修订）》第19条明确指出：“高等学校图书馆应保护读者公平利用图书馆的权利。”审视现有各馆的服务规则，多有教育者面对被教育者、管理者面对被管理者的居高临下的倾向，为体现图书馆服务至上的原则和主体的相互依赖关系，馆员应多从读者的角度着想，尊重一切读者的应有权益和人格尊严，撤除现有制度中为读者设置的利用文献信息的障碍，如把读者分为三六九等实行等级森严的“区别服务”，把文献资料分为特藏、专藏只向部分读者开放等形式。采用平等的态度和人性化的交流语言，使服务规则尽可能细节化，让有关规则容易被读者明确接受并自觉遵守：进阅览室把手机设为静音、不带私人物品进入阅览室、不随地吐痰和乱扔纸屑、入库找书时使用代书牌等。对于有超期图书需付罚款的学生读者，以少赔款多鼓励（家庭条件差的不赔款）的原则，将学生的实际经济承受能力考虑进去；经济能力相当的，罚多少要用相同的规章制度加以约束，如果学生不服还要将一定要付清赔款的理由说的他们心服口服，否则，馆员和学生之间有了误会或疙瘩，学生从此少借甚至不借的事是避免不了会发生的。让学生视图书馆为汲取知识的坦途，经常光顾甚至出校后也愿意得到图书馆的服务，这样，图书馆的文献的价值才能真正体现出来，图书馆成为最广大学生终身学习的场所才不会成为一句空话。事实证明，规章制度越是深入到细节，越能使教职员工接受，让学生读者自觉执行，越能体现出制度的严肃性、权威性和可实施性。

　　可以说，图书馆的每一项服务工作都是细节工作，都是平凡和简单的工作，做好每一件平凡的工作就不平凡，做好每一件简单的工作就不简单，今日平平凡凡的努力一定会换来明日硕果累累的不凡业绩，每位馆员对于细节管理的高度重视，就是为发展学校事业做的添砖加瓦烘云托月的一件件实实在在的好事！

　　参考文献：

　　［1］《谚语词典》 P172  姚方勉主编  江苏古籍出版社

　　［2］ 黄俊贵．关于读者阅读权益问题的思考［Ｊ］．图书馆，２００３（２）：１－５．

　　［3］ 明莉．图书馆读者合法权益浅议［Ｊ］．图书馆学研究，２００４（４）：９３－９５；７８．