2006年第3期
省创建文明馆考核检查小组到常州图书馆复查
7月14日至15日，以省文化厅社文处处长谷峰为组长的省文明图书馆检查小组一行4人莅临常州图书馆考核、检查。此次常州地区共抽查二个馆：常州图书馆和溧阳图书馆。检查以听取汇报、抽查台帐和巡视阵地的方式进行。
7月15日上午，常州图书馆张文波馆长汇报了本馆近年来文明创建情况及“十一五”规划工作思路。
检查组在完成对常州馆的检查后指出：近年来，常州馆在馆舍改造、业务建设、科学管理等方面都有了新的进展。在无线上网、电子音像外借和分馆建设等方面也有所创新。
检查小组领导还听取了常州图书馆改造和少儿馆建设的情况介绍，并希望加快改造和新建工程的步伐。尽快改变常州图书馆硬件建设相对落后的面貌。
7月15日下午在检查完溧阳图书馆后，检查小组组长谷峰指出，溧阳是革命老区，由于交通不便，经济欠发达、条件艰苦，但在这种条件下，溧阳图书馆能多年来坚持为老区人民送书下乡，实属不易。检查组认为，很高兴听到溧阳新馆已经立项筹建，希望溧阳图书馆人继续发扬老区精神，以热情、朴实、诚恳的工作作风和认真负责的敬业精神对待图书馆事业。
常州市文化局副局长钱潮、社文处庄锡连处长、徐建平、溧阳市文化局领导参与了考核、检查。 （常图 办公室）
常州图书馆馆藏地方志书亮相荧屏
7月8日，一档介绍常州图书馆收藏的地方志书的专题节目在常州电视台新闻综合频道《新闻广场·常州之最》栏目隆重播出。
地方志是地方的“百科全书”，在常州历史上，早在隋唐时期就已出现了地方志的雏形著作“图经”。到了宋代，常州的地方志著作已十分成熟，内容包括历代自然、社会、地理、人物、风土等各方面的资料。据考证，由宋至清末，常州历史上一共纂修过二十六部方志，但流传至今的有十三种，而这档节目重点介绍的《咸淳毗陵志》为现存最早的常州地方志。这些方志比较系统、全面记载了常州二千五百多年的历史，是十分珍贵的文献资源。常州图书馆作为我国最早成立的地方图书馆在保存和传播地方文化方面一向有着优良的传统，经过常州图书馆几代人的不断努力、刻意搜寻、征集，现存的十三种地方志已基本收集齐全。这次节目的播出让更多的市民和读者了解认识了常州悠久的历史和深厚的文化底蕴，从而也展示了常州图书馆丰富的馆藏特色，弘扬和传播了优秀的地方文化。 （常州图书馆信息部）
常州图书馆的力博图书馆管理系统成功升级
2006年6月29日、6月30日，南京图书馆力博系统开发与实施专家吴海辰同志到常州图书馆进行了一次力博系统的全面升级。
此次升级更新了数据库的结构，解决了一些力博使用中的问题，新增了两个模块 —— 数据库备份和外出采购，并且网上读者检索中加了连续出版物的检索。版本由原来的V2.02升到了现在的V3.6。 （常州图书馆技术部）
06年常图暑期“都市文化系列”视听讲座开讲
为丰富常州市民的暑期文化生活，常州图书馆开展了06年暑期“都市文化系列”视听讲座，每周六上午九点向市民朋友免费开放。
7月15日，视听讲座《享受生命旅程—职业与人生》开讲。由就业指导专家戴洁主讲。主讲人是出色的职业生涯开发与管理培训师。她的讲课生动而具体，给正在职业迷途中的广大朋友指明了方向，点燃了明灯。使人们对职业生涯的概念有了更深的认识和理解。讲座室内座无虚席，市民参与的热情空前高涨。许多市民听讲后纷纷表示这样的讲座太精彩了，让人觉得时间太短暂了，可否安排时间重播，让更多的朋友能聆听到这样高水平的讲座，分享听讲的快乐和满足。他们热切期待着下次讲座的开始。
为了满足更多市民和读者的要求，常州市图书馆关于社会热点和百姓关心问题的公益性讲座将会一直办下去。 （常州图书馆 社工部）
常州图书馆电子信息阅览室电脑全面升级换代
随着暑期的来临，常州图书馆电子信息阅览室每天读者盈门，高峰时甚至出现了人满为患，应接不暇的局面。为了解决供需矛盾，更好满足广大读者的要求，馆领导在7月初召集文献信息部和技术部对电子信息阅览室的所有电脑的运行情况进行了检测和统计，及时更换配置了九台新电脑，对四台配置较低的电脑进行了升级和扩容，对部分电脑重新安装了软件。工作人员严格按照《共享工程》基层网点管理规定做好读者日常上机阅览的管理，每天加强巡视工作，及时清除病毒和非法网站，确保该室32台电脑的正常运行。
（常州图书馆信息部）
常州图书馆发挥资源优势 与时俱进做好科技拥军工作
发挥资源优势，积极开展拥军工作，是常州图书馆多年来开展科技拥军工作的一条重要指导思想和工作方针。今年，常州图书馆不断丰富科技拥军的内容和形式，促进科技拥军工作再上新台阶。
常州图书馆与常州市消防支队是学习型共建单位，为方便官兵阅读和学习，常州图书馆在消防支队所属的消防二中队、五中队、六中队以及泰山路中队建立图书流动服务点已有多年。今年八一前夕，常州图书馆针对官兵的文化需求、工作特点和学习兴趣，为四个消防中队服务点分别挑选了300册图书，并把图书送到军营，送到战士身边。
为满足部队官兵对丰富的文化生活的内在渴望，今年，常州图书馆积极组织常州消防支队的官兵参加由常州市宣传部和常州市图书馆主办的“龙城讲坛”，同时将上海图书馆提供的视听光盘送到各个消防中队服务点。同时，常州图书馆还组织消防支队的官兵参加由上海图书馆主办的第三届“读书乐”全国摄影比赛，丰富了部队官兵的业余生活。
为了进一步加大科技拥军的力度，今年五月开始，常州市图书馆对军人实行免费办理阅览证，半价办理借书证的优惠措施，这一举措受到了部队官兵的一致好评。 （常州图书馆社工部）
南大学生到常州图书馆参观调研
7月8号由张倩同学带队的南大信息专业的学生一行6人来到常州图书馆参观调研，他们此行的主题是《走进图书馆、宣传图书馆、服务图书馆》，市馆陈萍副馆长围绕目前常州图书馆业务建设情况向同学们作了详细的介绍，并认真、详细地解答了同学们提出的：古籍保护、古籍检字库建设、数据库增添、文革时期文献资料损坏情况等问题。会后，同学们参观了市馆部分阵地，他们对市馆的无线上网、电子音像外借等工作颇有兴趣，现场给读者做了40份问卷调查。南大此次在江苏省共选取三个图书馆作为调研对象，常州图书馆是其选择的唯一地级市。 （常州图书馆办公室）
龙城讲坛简讯
7月8日，常州图书馆三楼报告厅“龙城讲坛”的第四讲“人民币汇率与市民生活”在近三百名听众的期待中开讲了。
“人民币汇率”是一个全球关注的话题，人民币升值会给中国经济和普通老百姓带来什么样的影响？都有哪些利弊关系？上海市社科联秘书长朱耀人先生为与会者做了一个深入浅出的演讲。他从最基本的什么叫“汇率”、国际货币组织的概念及运作、人民币与外汇的关系、以及“人民币汇率”对我国进出口贸易和普通百姓的直接关系等都一一做了诠释。朱耀人先生毕业于上海复旦大学经济学，主编和发表了一系列有关经济与管理的著作，并有多次出国考察的经历，因而使整个演讲既有理论又有实际举例。丰富而有层次、渐进的演讲，自始至终牢牢地吸引了全场听众。在演讲最后的互动环节中，提问既热烈又专业，并津津乐道、欲罢不能，使整个演讲既精彩又热烈，满座的与会人数和所达到的热烈场面与效果都超出了举办方的预计。
8月5日下午，常州市宣传部和常州市图书馆联合举办的“龙城讲坛”第五讲在常州图书馆报告厅准时开讲。虽然是烈日炎炎的盛夏，然而挡不住前来听讲的众多听众，能容纳三百多听众的报告厅内座无虚席，连走廊、阶梯上都坐满了自发前来听讲的听众。复旦大学心理系主任、博士生导师孙时进教授为人们送上了大家期盼已久的精彩演讲《人的发展与心理健康》，孙教授从精神分析对人的解读；以人为本与个性化；心理健康教育与新道德观等三个方面对人的发展进行了分析、演绎。孙教授的演讲通过具体事例深入浅出、通俗易懂。在最后的互动环节中,听众的提问络绎不绝，而孙教授的独特而幽默的回答博得了阵阵掌声，将报告会的现场气氛推向了高潮。近三个小时的讲座结束后，听众仍意犹未尽，纷纷围着孙教授继续提问、咨询，与孙教授进行零距离的沟通，孙教授也十分耐心并继续热情饱满地一一作答。 （常图 社工部）
让您的孩子赢在起跑线上 亲子教育专家来常讲座
9月24日下午2点，常州图书馆三楼报告厅内座无虚席，来自北京的幼儿早教专家马苓老师首次来常为龙城的年轻父母们作亲子讲座——“让您成为自己孩子的教育专家”。
马老师由浅入深，从日常碰到的教子问题入手，以中国传统的教育理论为依托，介绍国内外最新亲子教育的发展趋势；结合国际著名幼教专家美国哈佛大学霍华德·加德纳教授提出的多元智力理论，玛利亚·蒙特梭利博士的儿童早期教育理念等国际先进教育思想， 以新承旧，在教育研究和实践中发展亲子教育的最新思想，就早教的重要性、育儿困惑、新世纪育儿观等与年轻父母们交流亲子教育最前沿的研究成果。提问环节时，许多家长 “争先恐后”地大叹育儿苦恼，马老师听后一一作了分析和解答。更多的听众表示马老师的讲座和分析很专业、很直观，也很生动，希望以后能多组织类似的讲座，因为获益真的很大。 （常图社工部）
龙源期刊电子阅览室10月1日正式开通
常州图书馆与“龙源期刊网”联合创办的“龙源电子期刊阅览室”，经过三个月的试运行，读者反应良好，技术设施和网络运行等都达到预期效果。但由于是试运行，有些功能如“我的阅览室”“投稿中心”和“荐稿中心”等无法正常使用，为了让常州图书馆的所有读者能够在家（办公室）轻松上网阅读1400多种期刊，并且享用龙源期刊网的所有服务项目，本馆向龙源期刊网购买了龙源电子期刊的使用权，并定于2006年10月1日向常州图书馆的读者正式开通。开通后的“龙源期刊电子阅览室”读者必须办理阅览卡后方能进入。
龙源期刊电子阅览卡随同常州图书馆借书证一起发放，从10月1日开始，新办借书证：办证费40元，押金60元，送龙源期刊电子阅览卡一张，使用期一年；续证：40元，送龙源期刊电子阅览卡一张，使用期一年。（常图 社工部）
论文选登
图书馆在学习型社会中的服务主导作用
常州市图书馆 黄 青 萍
【摘 要】：本文首先，简短表述了学习型社会的最基本特征。并引用权威学者和权威机构的观点，明确提出：公共图书馆是学习型社会中的服务主导者。其次，从公共图书馆的文献信息资源藏书量、服务功能、管理经验方面，阐述了公共图书馆起服务主导作用的优势。最后，从充分发挥公共图书馆在学习型社会中的服务主导作用方面。结合工作实际，提出了可操作的具体措施。以进一步完善本文论点。
【关键词】：公共图书馆、学习型社会、服务主导作用。
知识来源于学习， 掌握了知识的人们，是推动社会不断发展的主动力。我国社会主义市场经济建设的飞速发展，正要求人们不断学习掌握新的知识。所以，人们称当今社会是知识经济时代的同时，更直接称是学习型社会。学习型社会其构成广泛，本文所述学习型社会的内容一般是指专业学校外的公共学习范围。
一、学习型社会的最基本特征
在学习型社会中人们对知识的需求不再仅仅是依靠某一阶段的一次性学习所能解决的。无论任何人、无论他从事何种职业、都必须要不断更新自身的知识。“人人需要学习、人人参与学习、人人终身学习，”这就是学习型社会最基本的特征。
二、学习型社会中的服务主导者是公共图书馆
在学习型社会建设发展服务中，除了市场经济发展规律的推动及政府政策引导，全社会共同参与为学习型社会的服务外，谁在学习型社会中起服务的主导作用？我国老一辈教育家蔡元培说过，“教育不专在学校，学校之外的许多机关，第一是图书馆。”国际图书馆联合会（IFAL）认为，公共图书馆的社会职能有四：保存人类文化遗产，开展社会教育，传递科学情报，开发智力资源。上述每个职能无一不与为学习提供服务相关联。可见公共图书馆肩负着为社会教育，培养人才而提供学习服务的重任，公共图书馆是学习型社会中的服务主导者。
三、公共图书馆在学习型社会中发挥服务主导作用的优势
1 公共图书馆是提供学习知识资源的主要场所
保存和提供文献信息为读者学习知识提供服务，是公共图书馆的主要功能和职责。从知识内容方面说，公共图书馆馆藏文献记录了人们认识世界和改造世界中所积累的各种知识，实际上起到了人类记忆的作用。这对于文化与文明的进步和推动社会的发展具有重要意义。公共图书馆之所以能实现开展思想教育、科学文化教育、专业学科知识教育的服务功能，主要依赖自身的文化信息资源的优势。公共图书馆的藏书丰富，内容有深有浅，知识更新持续不断，学科门类众多，能满足不同层次的读者对不同学科学习参考用书的需要。而且，在网络环境下，公共图书馆信息资源的馆藏已不再局限于纸质载体。电子出版物和网上的数字化信息资源也已成为馆藏的重要组成部分，丰富了读者学习的需求。如常州市图书馆近年来建设发展迅速，除目前馆藏图书已突破百万册外，已充分利用网络信息资源和各类信息资源数据库。如：在2003年该馆又建立了“人民大学复印资料”题录数据库，在提升了网络信息质量，丰富了网络信息资源的同时。受到了全国各地读者的欢迎。现每天都有许多读者通过网络电话咨询这类信息，并对读者有需求及时提供规范服务。通过这些方法极大地丰富了常州市图书馆的文献信息资源，扩大了为读者服务的范围。
2 公共图书馆是社会所有学习者的中心。
公共图书馆作为一所“没有围墙的大学校”，无凝将成为学习型社会里公众学习知识的中心。其一：在全民终身学习体系中，与学校及其它教育形式（如远程教育、在职培训等）相比，公共图书馆在服务对象、学习知识内容、教育年限上不存在特定限制，它可为所有的人学习的全过程提供一个开放的、自由的、充分满足人们不同兴趣爱好求知学习的良好的服务场所。其二：公共图书馆有着十分丰富的文献信息资源，常被誉为知识的海洋。特别是近年来数字化图书馆的发展，使信息资源趋向集成化的新格局，使现代公共图书馆为学习型社会提供良好服务，有了充分的保障。为广大读者独立学习、独立研究提供了良好的服务环境。其三：公共图书馆通过馆藏导航、预期式服务、专题检索等各样特色服务，也使文献信息资源得到充分利用，从而大大提高了读者的学习效率，节省了时间，为人才自我培养提供了有利条件。公共图书馆必然成为学习型社会里人们求知学习的中心。
四、公共图书馆在学习型社会中发挥服务主导作用的具体措施
1 加强图书馆馆员的自身学习，提高为学习型社会服务的能力。
学习型社会是一个人人学习的社会，常言说“ 打铁先要自身硬”，在学习型社会中，公共图书馆的图书馆员应该首先走在学习的前列。
近年来，许多公共图书馆通过各种方式加强对图书馆员的业务知识学习和服务方面的培训，整体素质有了较大提高。但从学习型社会服务需求的高标准严要求上说，目前仍跟不上时代的发展，满足不了学习型社会的需要。一些公共图书馆馆员的知识结构老化，专业知识缺乏，综合素质适应不了公共图书馆服务工作的需要。要进一步提高公共图书馆的服务质量和服务效率，除了通过深化改革建立适应学习型社会需要体制和机制，政府加大投入加强有关“硬件”外，图书馆员应该通过学习，调整知识结构，增强服务意识提高服务质量，做适应学习型社会需求的称职图书馆员。当前，从图书馆员提高自身素质上看，应特别注重掌握计算机网络知识及其运用，以免成为信息时代的“计算机网络文盲”。随着公共图书馆计算机检索进程的加快，各种现代化手段源源不断地被运用于图书馆管理服务工作之中，这就需要图书馆专业人员从单一的借书还书技能，向一专多能的方向发展。解决图书馆员不同层次业务的培训问题，可聘请有关专家和专业技术人员，根据不同层次图书馆人员和不同工作的需求举办短期培训班、专题研讨班，业务交流讲座等，开展有关图书馆服务方面的新知识、新方法、新技术、新经验的交流。当然，还可请本馆有专业知识的人员讲课，解决最实际问题。进行岗位培训，还可以理论结合实际，根据本馆的薄弱环节利用图书馆丰富的馆藏，在原有文化知识的基础上继续提高。走自我培养、自我完善、自我提高的学习培训之路。尽快建立起一支思想道德高尚、文化修养全面、专业知识和技能过硬的图书馆员队伍。
2 加强对社区图书馆的指导引领作用
社区图书馆是指在城乡居民住宅小区范围内，建设的有小区特色的小型图书馆或图书馆网点，它对推进学习型城市建设具有重大意义。城乡社区文化教育是图书馆信息服务发展的必然趋势，能使公共图书馆的服务职能得到充分的扩展，公共图书馆对社区图书馆的指导引领作用能得到充分发挥。事实上公共图书馆的人才、资源、技术、管理较其它信息机构更具有优势，完全可凭自身已建立的网络和信息资源保障体系、挖掘潜力，服务于社会，服务于社区。常州图书馆为了充分利用和提高文献信息资源，为广大读者服务。这几年在本市建立了26个社区图书馆服务网点，并定期到社区图书馆进行人员培训、业务指导。根据不同社区读者的差异，提供相适应的文献信息，还根据不同的节假日（如：国庆、七·一、六·一、暑寒假）读者的结构和学习需求，及时选择适合的图书送到社区图书馆。满足社区读者的需求，提升社区图书馆的服务功能。
随着社会信息化程度不断提高，与城乡生活息息相关的全方位信息需求日益增多。从内容和适应范围分析，社区图书馆信息是要满足读者对“社会文化教育信息、实用性信息、特殊信息”的需求，社区信息需求说到底是对服务的需求。对这些的需求，公共图书馆无论在信息资源的提供上、人才上、管理经验上都有充分发挥作用的优势。再者公共图书馆作为社会文化教育机构，责无旁贷地要加强对社区图书馆的指导引领作用，以服务公众为己任。在学习型社会的今天更应如此。
3 充分利用网络技术提供个性化文献信息服务
公共图书馆要立足于实现图书馆网络化教育与服务，来更好地为学习型社会提供服务。个性化文献信息服务是满足不同读者文献信息需求的有效手段。网络文献信息来源于全球，其量之大可想而知，那么读者面临的问题逐渐也从如何查找文献信息变成了如何从文献信息海洋中筛选出自己所需要的文献信息。这种筛选工作正好为公共图书馆服务优势的发挥提供了机会，是提升公共图书馆读者服务水平的措施。近年来，常州市图书馆在这方面做了点工作收到了好的效果。如在得知常州黑牡丹（集团）股份有限公司需要一些解决科研的资料后，主动与该公司的“邓建军科研组”取得了联系，在掌握了科研组需要的文献信息资料内容后。立即组织人员从网络资源中搜索所需的国内外标准及专利，从馆藏文献信息资源中筛选。为该公司攻克科研难题提供了有价值的个性化文献信息资料服务。
公共图书馆引入文献信息个性化服务，使公共图书馆网站可以根据读者在文献信息上的差异，将文献信息化整为零或提供定时服务，让读者根据自己需求去搜索和利用。从而使公共图书馆网站在为大多数读者服务的同时，能够一对一地满足特定读者的文献信息需求。大大提高了文献信息服务内容和方式的主动性。公共图书馆作为学习型社会人们求知学习的服务者，就应该充分利用网络资源和图书馆丰富的馆藏文献信息资源以及所掌握的专业知识，针对不同需求开展文献信息的个性化服务，使公共图书馆的服务从被动转向积极主动。
4 精选藏书充分利用文献信息资源
精选馆藏图书是项关系公共图书馆拿什么精品来服务于学习型社会的问题，也是公共图书馆真正在学习型社会中起服务主导作用的关键之一。精选藏书，并不是只选重要的而不要一般图书，而是重点中间选一般，一般中间取重点。其原则是，根据读者需求，突出馆藏特点。精选不仅是文献的保存，更重要的是利用，这就要求公共图书馆要有较强的为学习型社会服务的责任感和主动性。一方面较全面掌握学习型社会对文献资源信息的需求及趋势，一方面要细心了解读者需求，然后二合一为突出馆藏特点精选藏书，使重点图书能为更多读者服务，一般图书不一般受读者欢迎，实现保存和利用，需求和服务的较完美结合。
5 开展文献深加工，提高信息资源利用率
目前文献资源利用率低也是公共图书馆面临的一个普遍问题。如何让馆藏的“死资源”变为“活信息”加以利用为学习型社会服务，必须在文献资源的深加工上下功夫做文章；一是做面上的工作，即培养提高图书馆员业务素质，使文献资源的深加工在公共图书馆各业务工作岗位上具有广泛性；二是要做更深更细的专业化工作，这是整个这一项工作的重点。首先，要有专业人才来研究和从事这项工作。其次，要有针对性，要根据读者或某个单位的需求，有针对性地开展文献深加工，来服务与社会满足于读者。这是最能发挥和体现文献信息价值的途径。常州市图书馆通过对文献信息的深加工，创办了《参考信息》刊物，并用文字印刷和网络电子两种版式，为社会的广大读者服务受到广泛好评。近年来，该馆又根据社会需求，细化文献信息深加工的类别，先后为社会提供了《SARS与中国经济》、《房地产信息》、《卡通专辑》等深加工的专题信息，收到了较好的社会效益。如2004年初该馆通过对国内外卡通产业信息的深加工，连续制作发布了四期“卡通专辑”。不仅很快被新闻媒体转载广为宣传，还为常州市政府决策举办国际卡通展提供了决策依据。当国际卡通展在常州市隆重举办时，该馆也得到了市领导和社会各界的赞许。应该承认，经专业人员辛勤劳动，而提供给社会及读者的深加工文献信息具有商品性，公共图书馆应该收取一定的报酬，这也符合市场经济的基本规律。也是公共图书馆在学习型社会中起服务主导作用的社会价值的体现。
参考文献：
1苏海燕.试论图书馆在学习型社会性中的定位.图书馆情报通讯,2004（2）:37—39
2．赵成清．论公共图书馆在学习型社会中的地位和作用．图书馆学刊，2004（4）:26—27
3．储冬红,雷定海,张琳.图书馆在学习型社会中的作用.中国图书馆情报科学,2004（5）:90—91
4．赖 宁,邓银鹏,刘屏极．文献信息个性化服务论．图书馆，2005（1）:96—98
浅论复合图书馆馆员
常州信息职业技术学院图书馆 张东平
[摘要]：本文首先分析了图书馆未来的发展趋势，指出复合图书馆这一形态将长期存在，而复合图书馆的工作环境要求图书馆员必须完成相关角色定位与转变。接着文章具体论述了复合图书馆馆员的工作内容和工作特征，最后针对前文提出的具体要求，文章给出了提高复合图书馆馆员素质的具体途径和方法。
[关键词]：复合图书馆 馆员 信息组织 角色转变
1 引言
复合图书馆是对现实图书馆形态的准确描述，是对未来图书馆发展的科学预测，是图书馆发展的新思维，它将在未来很长一段时间内存在。与传统图书馆相比，复合图书馆的工作重心将由基础性的文献保存和提供逐步转向信息资源的开发和利用，那么馆员的角色也将随之发生改变。在这样一个崭新的时代，随着图书馆工作内容、工作方式和工作环境的变化，图书馆员不再仅仅是文献的保存者、文献与用户之间的中介，而更是信息的组织者、开发者、提供者和用户教育者等多重身份特征，将是更全面的信息专家。但图书馆员面临的挑战也为自身发展提供了很好的机遇，它要求图书馆员重新定位自己的角色，积极调整心态，补充和完善知识结构，提高自身技能和综合素质，明确自己的工作职责，尽快完成角色的转变，成为新时期的复合型馆员，最终实现图书馆员到信息专家的转变。
2复合图书馆馆员的工作内容
馆员作为复合图书馆的主体，其工作内容：不仅要采集印刷型文献、电子文献、网络文献，还要利用计算机对各类型文献进行编目、分类、主题标引和建设数据库；不仅要开展传统的文献借阅、阅览、馆际互借、参考服务、送书上门，还要开展虚拟咨询服务、联机检索服务、光盘检索服务、OPAC检索系统查询、专题数据库；不仅要不定期对书库进行整架、倒架和藏书剔旧，还要有计划地进行馆藏数字化的工作；不仅要编辑传统的二、三次文献，还要进行专题数据库、特色数据库等网上资源建设工作。总之，复合图书馆馆员不仅能提供信息服务，还要能提供高层次的知识服务；不仅能提供馆内服务，还要提供馆外服务或远程服务；不仅能满足大众用户的信息需求，还要能满足专业化用户的个性信息需求；不仅能拓展传统图书馆的信息服务，还能积极地发展数字图书馆的新型信息服务。
3复合图书馆馆员的角色定位
古往今来，图书馆馆藏之名的是书，传之久远的却是知识，馆员作为图书馆的管理主体，今天的知识经济对其提出了比以往任何时代都更高的要求。馆员在提供信息时，不仅要知道何处收集信息、还要知道收集什么样的信息、为什么收集相关信息、如何收集、收集的信息为谁服务、何时何地提供信息服务等，不仅要知其然，更要知其所以然。可见在新的服务工作体系中，馆员的角色也具有了复合性的特征，表现为：
3.1复合图书馆馆员不仅是信息资源组织者，更是信息资源管理者。
采集印刷型文献、电子文献和网络文献，并对这些信息资源进行采编目、标引、著录等工作展示了馆员作为信息资源组织者一面的内容。而对已经有序化、条理化和集中化的有价值的信息资源如各种数据库、索引库进行数据的存储和管理，又体现了其作为信息资源管理者的角色。
3.2复合图书馆馆员不仅是信息提供者，更是信息传播者。
为用户提供信息服务是每一个图书馆的工作目标，在复合图书馆时期，有着传统与开放、现代化与多功能的信息服务环境，图书馆员作为信息专业人员，理应通过各个服务窗口、各个网络节点为用户提供信息。同时将自己深加工的信息通过网络来进行传播，完成其信息提供者和信息传播者两重任务。
3.3复合图书馆馆员不仅是信息的交流者，更是信息的开发者。
将加工整理过的知识信息提供给用户，并对其反馈意见进行分析、整理，以便进一步提供跟贴近用户需求的服务，完成用户与馆员之间的信息交流。随着知识经济的发展，用户的信息需求将要求精品化、个性化和专业化，所以馆员在对信息内容进行加工、提炼后，还要利用自身具备的相关科学知识对信息内容进行深层次的分析、概括和挖掘，完成信息的知识开发，向用户提供增值的知识服务。
3.4复合图书馆馆员不仅是信息利用的导航者，更是信息利用的教育者。
为到馆的信息利用者提供文献线索、将网上无序的信息资源进行加工、整理、提炼后，建立各种资源导航库或指引库，为用户指引信息，成为信息利用的导航者。传授用户利用信息的方法、技巧和途径，对用户进行思想教育，杜绝受到网上不健康信息的干扰，成为用户利用信息的教育者。
3.5复合图书馆馆员不仅是信息服务者，更是服务组织者。
为用户提供高质、高效的信息服务是图书馆员不可推卸的重任，尤其是信息咨询服务，这是因为一直以来咨询服务是信息服务中的重中之重。数字参考咨询服务是咨询服务的发展重点，然而对一些专业性特强的、高难度的咨询问题恐怕一两个图书馆员很难圆满解决，这就要求图书馆员要承担起咨询服务组织者的角色，组织一批优秀的馆员或咨询专家来解答咨询，以提高服务质量，体现科学性。因此，复合图书馆馆员不仅是信息服务者，还有可能是服务组织者。
3.6复合图书馆馆员不仅是信息服务宣传者，更是信息服务公关者。
复合图书馆的社会效益体现在用户对图书馆服务的肯定，然而，长期以来人们对图书馆服务的不确定性使得图书馆的社会地位不是很高，尤其是复合图书馆这样一个新时期，所以，更需要图书馆员引入服务营销理念，对本馆所提供的各项服务进行积极宣传，进而挖掘更多的潜在用户，提高复合图书馆的效益。咨询服务是一个互动式服务，尤其是个性化服务，如何使服务潜入读者心中，这就体现了图书馆员作为信息服务公关者的能力。
4提高复合图书馆馆员素质的途径和方法
4.1开展继续教育是提高馆员综合素质的有效途径
复合图书馆的工作特点和工作内容有了显著的变化，它对图书馆员来说是一个新的挑战，尤其是信息时代知识更新非常快，新技术、新知识、新方法和新理论层出不穷，图书馆员面临着危机感和紧迫感。只有通过继续教育，提高综合素质和能力，才能紧跟时代的步伐，不被现实环境所淘汰。继续教育是以拓宽知识面和提高综合素质为主要内容的终身教育，是图书馆员不断完善知识结构、提高业务能力和专业技术水平的一种主要途径。它是一种补缺型、拓展型和更新型的终身教育。馆员继续教育的内容不仅要有思想道德教育，还有进行专业知识的教育，信息技术知识教育，外语、计算机等常用知识教育，以及网络出版、知识产权等新知识的教育，从而构建科学合理的知识结构，并对其不断地补充、调整，使其永保有效性。各个图书馆应根据自身的实际情况，采用不同的措施和方法来开展继续教育。当然在开展继续教育时还应遵循系统性、整体性、适用性、长期性等原则。这是因为其一：图书馆的馆员继续教育是根据整体发展需要来发展个体的，是一个有组织，有计划的系统行为，而不是单个馆员学习活动的杂乱堆积。其二：学习的目的是来用的，来解决实际问题的，所以无论是培训，还是再教育都要适用，紧密结合实践工作。其三：素质的提高是一个循序渐进的过程，它要紧跟时代的步伐而不断地学习，所以要长久坚持，连贯教育。最后，无论何种教育方法，都要以高质量作为保证，这样继续教育才有实际意义。
4.2建立考核评估体系和竞争激励机制
竞争激励机制是图书馆馆员素质建设的重要环节。采取多种手段，创造一种有利于提高馆员积极性和主观能动性的物质环境和心理气氛，通过对馆员不同需要的激励和满足，激发其学习动机、欲望和觉悟，提高自身素质的心态，从而达到提高馆员素质的目的。而考核评估体系又是竞争激励机制的基础，所以图书馆应建立考核评估体系和激励机制，它有利于更好地改进和完善图书馆的各项工作，同时也对也能保证馆员继续教育的质量，实行教育的科学管理。图书馆根据各岗位工作特色和要求，制定不同的考核内容和标准，由考核小组定期对任务的完成情况进行考核，记录在案，进行季度考核或年终考核。依据考核成绩，进行奖优罚劣、奖勤罚懒，从而建立一整套行之有效的激励制度，以促进馆员之间的竞争，激发图书馆员的工作积极性和能动性，从而提高馆员的自身素质。
4.3实行图书馆职业资格证书制度
图书馆职业资格证书制度起源于英国，是对从业者的准入控制，对图书馆从业者的技能水平和任职资格条件进行客观公正、科学规范的评价和鉴定而建立起来的。它是对图书馆馆专业素质的具体规定。发达国家在19世纪下半叶已实施，而目前我国还没有推行，没有与国际接轨。图书馆职业资格证书制度的空白阻碍着我国图书馆事业的发展，阻碍着图书馆服务水平的提高，因此，要同律师、会计师、医师等行业一样，尽快推行职业资格证书制度，以保证图书馆服务工作的提高。长期以来，图书馆一直被作为安排家属的地方，在工作中图轻松，消极的思想使得一部分人工作积极性不高，不愿意接受继续教育，直接影响到图书馆的服务形象。职业资格证书制度是图书馆人力资源建设的保障，是图书馆服务质量的制度保证。通过职业资格证书制度的实施，保证新进入图书馆行业的专业人员具有基本的图书馆专业知识，并且对那些希望能进行继续教育的馆员也有制度上的保障，从而激励大家积极学习来提高自身素质。
总之图书馆的发展已经进入了新的时代，事业的发展要求相适应的素质型人才，每个馆员只有认清自身的工作任务、转变角色、加强自身知识积累、不断提高业务水平才能为图书馆事业的发展添砖加瓦。
参考文献：
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